Talkdesk eleita Líder no Magic Quadrant™ da Gartner® de 2025 para CCaaS. Obter o relatório
Software de Contact Center na Cloud
Contact center na cloud com tecnologia de IA da Talkdesk e customer experience automation num poderoso pacote.
Forneça um serviço omnicanal contínuo e com tecnologia de IA, criado para o seu setor de atividade.
Acabe com o mau serviço de apoio ao cliente com o poder do Talkdesk CXA.
A Talkdesk ajuda as empresas a fornecer um serviço omnicanal contínuo e com tecnologia de IA em escala. A nossa plataforma de contact center na cloud de confiança, flexível e inovadora agora inclui o Talkdesk customer experience automation, libertando o poder da IA automatizada para transformar o serviço, as vendas e o suporte em toda a sua organização.
Automatize cada etapa do percurso do cliente.
As nossas plataformas Talkdesk CX Cloud™ e Industry Experience Cloud™ incluem customer experience automation powered AI Agents para automatizar e dimensionar os processos de serviço, vendas e suporte em todo o ciclo de vida CX. Estamos a integrar uma tecnologia poderosa nas ferramentas quotidianas que fazem com que o serviço de apoio ao cliente seja o melhor possível.
O contact center na cloud da Talkdesk ajuda as empresas a fornecerem um serviço omnicanal contínuo e alimentado por IA.
A Talkdesk CX Cloud oferece uma plataforma de contact center na cloud que ajuda as empresas a prestar um serviço inovador de apoio ao cliente e à sua maneira com aplicações para self-service do cliente, interação omnicanal, envolvimento dos colaboradores, cooperação dos colaboradores e análise da experiência do cliente.
As Talkdesk Experience Clouds são pré-criadas para o seu setor, pelo que obtém valor desde o primeiro dia.
Sabemos que cada setor é único. É por isso que oferecemos produtos de contact center específicos do setor pré-integrados com os principais sistemas, pré-concebidos com fluxos de trabalho e automação personalizados e pré-treinados com IA para ter conhecimento do setor. Os bots chave na mão desviam as chamadas e tratam das tarefas comuns do serviço de apoio ao cliente. Os processos comerciais pré-construídos automatizam o trabalho dos agentes e simplificam fluxos de trabalho complexos. As ferramentas sem código permitem-lhe configurar e otimizar facilmente o sistema sem ter de o construir de raiz.
Financial Services Experience Cloud.
Serviços Bancários
Concebida para dar resposta às necessidades únicas dos clientes dos bancos, incluindo serviços de conta, empréstimos, pagamentos e cobranças.
Seguros
Concebida especificamente para unificar o percurso do cliente em termos de serviços de apólices, reclamações e novos negócios.
Healthcare Experience Cloud.
Para prestadores
Concebida para dar resposta às principais prioridades dos pacientes dos prestadores a nível de acesso dos pacientes, serviços prestados aos pacientes e ciclos de receitas.
Concebido para satisfazer as prioridades das entidades pagadoras em termos de envolvimento dos membros, prestação de serviços e gestão de custos.
Retail Experience Cloud.
Para os retalhistas
Desenvolvida expressamente para unificar o percurso do cliente através de canais digitais e físicos.
Talkdesk CX Cloud™ Government Edition.
Para entidades governamentais e instituições de ensino
Criado expressamente para cumprir as mais elevadas normas de segurança em termos de confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.
Temos uma plataforma aberta, com mais de 70 integrações profundas, prontas a usar.
Maximize os investimentos em tecnologia existente e aumente a agilidade nos negócios integrando a Talkdesk com os seus sistemas empresariais fundamentais, tais como CRM, colaboração e aplicações principais do setor.
