Impulsione resultados excecionais para as empresas com uma plataforma de contact center na cloud com tecnologia de IA criada para o seu setor.

Modernize o serviço de apoio ao cliente. À sua maneira.

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<h5>Um líder no Magic Quadrant™ para CCaaS da Gartner® e reconhecido como uma Escolha dos Clientes. <a href="https://www.talkdesk.com/pt-pt/resources/reports/gartner-bundle/" target="_blank" rel="noopener">Receba relatórios</a></h5>

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Melhore as experiências do cliente, aumente a eficiência e aumente a receita com a plataforma de contact center na cloud criada para o seu setor. Mantenha-se à frente das necessidades dos clientes e impulsione o crescimento empresarial tangível com produtos digitais, IA e CCaaS específicos do setor.

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O serviço de apoio ao cliente moderno é a vantagem que a sua empresa precisa.

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AI para todos os dias

Produtos específicas do setor

Experiência de self-service

Omnichannel Engagement

Envolvimento dos colaboradores

Cooperação dos colaboradores

Customer Experience Analytics

Personalização com baixo código

A Talkdesk ajuda as empresas a modernizar o seu serviço de apoio ao cliente.

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Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk.

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A Talkdesk ajuda as empresas a impulsionar desfechos excecionais para os seus clientes e a melhorar os resultados finais.

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Veja por que somos os melhores classificados no TrustRadius.

The interface of the application its great for monitoring and handling all agents to improve productivity in real time.

Overall it is a good tool, it covers the basics, good reporting, good coverage, ease of use and it is pretty reliable, in the 18 months that we have used it, it has never failed.

The call quality is great. Talkdesk offers great integration options, all our required systems are integrated into TD natively.

Talkdesk is great for a Sales Organization that has to be on the phone all the time. Also, if you use Salesforce it is amazing that it can link calls straight to their account.

Talkdesk allows our company to call clients, track and record phone calls, and access voicemails using one platform. It also links with Salesforce to record data which is useful for tracking of daily calls. Having the ability to conduct conference calls and transfer calls also provides benefits other services may not offer.

Talkdesk is well suited to creating reports like the agent status report that shows the breakdown of the activities being performed by a team member. It helps determine whether the team member is trying to avoid his/her responsibilities or not.

The Talkdesk support team does an amazing job making sure issues are solved timely and requests are fulfilled in the best way.

It's suited when you want to route calls with different priorities, and when your customer service demands agents with different skills. Using the salesforce data dip we can quickly identify the type of client calling and assign a specific team to answer them or give them a higher priority on the waiting queue.

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A Xenial aumentou a resolução na primeira chamada em 17x

A Apple Federal Credit Union reduziu 62% a ASA

A nossa plataforma de contact center na cloud obtém resultados para os clientes.

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<a href="https://research.g2.com/g2-scoring-methodologies" target="_blank" rel="noopener">G2 Grid® Scoring</a>

A Talkdesk é nomeada pela G2 como líder em Software de Contact Center.

Talkdesk nomeada Líder no Magic Quadrant™ para CCAaS pela Gartner® pelo 4.º ano consecutivo.

Gartner

A Talkdesk é líder no The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers, 2021.

Aragon Research

Serviços Financeiros e Seguros

Setor da Saúde e Ciências da Vida

Transportes e Hospitalidade

Comércio a Retalho e Bens de Consumo

Integrações específicas para o seu setor.

Equipas de Informática e Operações

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Liberte o poder do seu contact center em todos os departamentos da sua organização.

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Desempenho de nível empresarial no qual pode confiar.

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