soluções | Governo e Educação

Redefina as experiências do setor público para cada parte interessada.

Uma plataforma avançada de contact center na cloud para entidades governamentais e instituições de ensino.

Redefine The Citizen And Student Experience
Simplify Access Government Information

Simplifique o acesso a informações governamentais.

Capacite os cidadãos a ajudarem-se a si próprios com opções de contact center com tecnologia de IA para facilitar o acesso às informações procuradas com frequência. Aproveite a automação e a aprendizagem automática (ML) para encaminhar consultas complexas para agentes em direto mais bem equipados para responder, resultando em maior produtividade, eficiências operacionais e um melhor percurso do cliente.

Feedback Highest Call Quality

Melhore a fiabilidade para servir melhor as partes interessadas.

Confia-se nas entidades governamentais estaduais e locais para obter orientação, especialmente durante as crises. Explore como alcançar rapidamente flexibilidade e dimensionabilidade para servir como uma fonte fiável de informações vitais. O Talkdesk CX Cloud obteve a designação FedRAMP In Process e oferece o conjunto mais abrangente de certificações e padrões de segurança empresariais em segurança da informação, privacidade e segurança de engenharia. Também confiamos no nosso desempenho com uma qualidade de voz líder do setor e um ANS de tempo de atividade.

Automate Compliance And Ensure Adherence

Permita aos funcionários governamentais trabalhar remotamente.

Empower agents to work from anywhere with security in mind. Leverage AI to identify patterns and provide visibility into network health, agent activity, vulnerabilities, and suspicious behavior.

Adira ao futuro dos ambientes de trabalho remoto com elevados padrões de segurança e conformidade regulamentar, ao mesmo tempo que protege os dados confidenciais dos cidadãos.

Build Trusted Stakeholder Relationships Education

Construa relações de confiança com as partes interessadas.

Não importa o público, a Talkdesk oferece a flexibilidade que as equipas do ensino necessitam para gerir as suas comunicações de forma eficaz para todos os departamentos. Adira a uma única plataforma de contact center que sirva como um ativo estratégico e impulsionador de negócios para toda a universidade. Forneça uma comunicação consistente e conveniente que fortaleça as relações entre alunos, ex-alunos e professores.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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