Sobre nós
A Talkdesk tem a missão de acabar com a má Experiência do Cliente no mundo.
A nossa missão.
Ajude as empresas a nunca mais terem uma má experiência do cliente.
Com a nossa plataforma de CX com tecnologia de IA generativa e nativa da cloud, soluções específicas para as indústrias e ofertas de IA dimensionáveis, capacitamos as empresas na cloud e on-premises para proporcionarem experiências excecionais aos clientes, que as tornam mais competitivas, aumentam as receitas, reduzem os custos e proporcionam eficiências operacionais.
A nossa história.
Em 2018, na Talkdesk, reconhecemos que a IA para a experiência do cliente não estava a corresponder às expetativas. As soluções existentes eram dispendiosas, complexas e ineficazes. O nosso objetivo era mudar essa situação, fornecendo uma IA que tivesse um impacto genuíno em todo o percurso do cliente. O nosso objetivo era claro: criar uma IA que fosse fácil de implementar e gerir e que, simultaneamente, apresentasse resultados imediatos e tangíveis.
Nos dois anos seguintes, desenvolvemos uma carteira abrangente e totalmente integrada de produtos de IA para a experiência do cliente. Estas soluções foram concebidas para ajudar os nossos clientes a alcançar os seus resultados mais importantes. Simplificámos ainda mais a adoção da IA lançando as Industry Experience Clouds, que oferecem IA pré-concebida e integrada para setores específicos.
Atualmente, melhorámos a nossa plataforma com IA generativa para redefinir as possibilidades. Continuamos empenhados em impulsionar os resultados que são mais importantes: impulsionar o crescimento empresarial, hiperpersonalizar as experiências dos clientes, capacitar os agentes e simplificar as operações. Na Talkdesk, estamos a revolucionar a IA da experiência do cliente para alcançar um sucesso significativo e mensurável.
«Para ter sucesso, é preciso ouvir os clientes, aprender com eles e ir mais além por eles.»
Tiago Paiva, CEO da Talkdesk
A nossa visão.
A Talkdesk tem a missão de acabar com a má experiência do cliente no mundo. Com a nossa plataforma de CX com tecnologia de IA generativa e nativa da cloud, soluções específicas para as indústrias e ofertas de IA dimensionáveis, capacitamos as empresas na cloud e on-premises para proporcionarem experiências excecionais aos clientes, que as tornam mais competitivas, aumentam as receitas, reduzem os custos e proporcionam eficiências operacionais.
O nosso compromisso com a sustentabilidade.
O nosso compromisso com a sustentabilidade corporativa está alicerçado nos valores da nossa empresa.
A Talkdesk está empenhada em compensar a nossa pegada global. Em parceria com o Carbon Fund, plantámos mais de 2 000 árvores em nome dos clientes da Talkdesk! No futuro, cada trimestre doaremos uma árvore por cada novo cliente.
Grupos de recursos para colaboradores.
A Talkdesk apoia a comunidade e os seus colaboradores.
Mulheres na tecnologia.
Cultivar um ambiente para todos, que apoie e incentive as mulheres a desenvolver as suas competências e o seu potencial de liderança.
“A Talkdesk cultiva uma equipa diversificada, equitativa e inclusiva que apoia as mulheres na progressão das suas competências e potencial de liderança. A nossa cultura forte e solidária facilita uma ligação mais significativa entre os Talkdeskers e o seu trabalho.”
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversidade, igualdade e inclusão.
Celebrar a singularidade das pessoas que fazem parte da Talkdesk, assim como as suas origens, experiências e opiniões.
"Somos uma empresa global com colaboradores e clientes provenientes de uma grande variedade de origens. Todos na Talkdesk sabem que os nossos pontos fortes estão nas diferenças, não nas semelhanças. Como aliado, sou apaixonada por promover ativamente a DE&I na Talkdesk porque é preciso que todos criem um ambiente onde as pessoas vivem e trabalham como os seus "eus" autênticos, realizando assim mais juntos do que pensamos ser possível.”
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
