Sobre
A Talkdesk ajuda as organizações a prestar um serviço de apoio ao cliente moderno que impulsiona o crescimento empresarial e melhora os resultados finais.
A nossa missão.
Modernize o serviço de apoio ao cliente. À sua maneira.
Queremos acabar com o mau serviço de apoio ao cliente dando poder às empresas com uma plataforma de contact center moderna com tecnologia de IA para melhorar as experiências do cliente, aumentar a eficiência e a receita.
Acreditamos que o serviço de apoio ao cliente moderno é a vantagem que a sua empresa precisa.
A nossa história.
Se uma jornada é definida por uma sucessão de momentos de ousadia, podemos dizer que a nossa começou em 2011 de forma extraordinária: guiada pelo sonho e pela determinação de um jovem engenheiro de mudar para sempre a experiência do cliente, colocando-a no centro de todas as conversas e interações. Ainda em Portugal, Tiago Paiva, fundador e CEO da Talkdesk, fez o protótipo de uma solução na nuvem fácil de implementar, integrar e utilizar. Participou num hackathon e ganhou, conseguiu o capital inicial e, depois, mudou-se para os Estados Unidos e fundou a Talkdesk. Somos uma empresa global desde o primeiro dia.
Como em todas as viagens memoráveis, a da Talkdesk ganhou forma graças ao trabalho e às ideias da nossa equipa, que se ligaram por vários anos e gerações numa busca interminável pela perfeição. Essa busca orienta a nossa visão e os nossos valores e permite-nos desafiar o status quo para ajudar os nossos clientes, parceiros e colaboradores a crescer e ter sucesso. O nosso espírito empreendedor baseia-se nessa paixão e nesse desejo de tornar possível o impossível.
Experience. A better way.
«Para ter sucesso, é preciso ouvir os clientes, aprender com eles e ir mais além por eles.»
A nossa visão.
Ajudamos as empresas a oferecer uma melhor experiência ao cliente. Somos inovadores, criativos e desafiamos o antigo status quo para ajudar os nossos clientes a prosperar e crescer. Nós nos divertimos a agitar a indústria e estamos a construir uma empresa que também é um ótimo lugar para trabalhar.
Veja como a Talkdesk transformou a CX para LegalShield.
O nosso compromisso com a sustentabilidade.
O nosso compromisso com a sustentabilidade corporativa está alicerçado nos valores da nossa empresa.
A Talkdesk está empenhada em compensar a nossa pegada global. Em parceria com o Carbon Fund, plantámos mais de 2 000 árvores em nome dos clientes da Talkdesk! No futuro, cada trimestre doaremos uma árvore por cada novo cliente.
Grupos de recursos para colaboradores.
A Talkdesk apoia a comunidade e os seus colaboradores.
Mulheres na tecnologia.
Cultivar um ambiente para todos, que apoie e incentive as mulheres a desenvolver as suas competências e o seu potencial de liderança.
“A Talkdesk cultiva uma equipa diversificada, equitativa e inclusiva que apoia as mulheres na progressão das suas competências e potencial de liderança. A nossa cultura forte e solidária facilita uma ligação mais significativa entre os Talkdeskers e o seu trabalho.”
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversidade, igualdade e inclusão.
Celebrar a singularidade das pessoas que fazem parte da Talkdesk, assim como as suas origens, experiências e opiniões.
“Como um dos nossos cinco valores fundamentais, a Diversidade, a Igualdade e a Inclusão estão no nosso ADN. Todos na Talkdesk sabem que os nossos pontos fortes estão nas diferenças, não nas semelhanças. Como aliado, sou apaixonada por promover ativamente a DE&I na Talkdesk porque é preciso que todos criem o tipo de lugar onde as pessoas vivem e trabalham como os seus "eus" autênticos, realizando assim mais juntos do que pensamos ser possível.”
