Produtos | Interação omnicanal
Vá ao encontro dos seus clientes onde quer que estejam com o Talkdesk Omnichannel Engagement.
Interaja nos termos dos seus clientes.
Os seus clientes exigem um serviço de excelência. Não pensam em canais, apenas querem uma ótima experiência de marca. O Talkdesk Omnichannel Engagement é um conjunto integrado de soluções inteligentes e intuitivas que permitem que interaja com os clientes no canal de sua escolha, enquanto personaliza as interações, preserva o contexto de conversação e eleva as conversas em todos os canais sem esforço.
Ligue-se com clareza.
Envolva os seus clientes com qualidade de voz nítida, confiabilidade incomparável e personalização que permitem que a sua marca brilhe.
Vá ao encontro dos seus clientes.
O Talkdesk Digital Engagement é uma solução digital "tudo em um" de interação com o cliente que inclui e-mail, SMS, chat ao vivo e muito mais, que lhe permitindo encontrar clientes onde estes estão e no seu canal digital preferido.
Organize percursos do cliente inteligentes e eficazes. Concebidos com simplicidade.
Abandone a complexidade da criação de fluxos de interação. O Talkdesk Studio oferece uma exibição visual clara do percurso do cliente, ao mesmo tempo que permite que a equipa não técnica crie fluxos inteligentes e orientados pelo contexto que proporcionam uma experiência ao cliente sem atrito.
Interaja proativamente.
Com o Talkdesk Proactive Outbound Engagement™, ligue-se proativamente com clientes atuais e potenciais, triplicando ou quadruplicando as taxas de ligação sobre a marcação manual. Utilize Talkdesk Proactive Notifications™ para enviar automaticamente notificações personalizadas, relevantes e oportunas por telefone ou SMS de um modo totalmente sem agente.
Com Talkdesk Preview & Power Dialer for Salesforce™, terá recursos nativos de visualização e marcação automática diretamente do Salesforce num ambiente perfeitamente integrado.
Faça de cada agente o seu melhor agente.
Ofereça sempre excelentes experiências ao cliente, capacitando os seus agentes com um assistente personalizado que ouve, aprende e ajuda em cada conversa com o Talkdesk Agent Assist™.
Uma CX excecional começa com um melhor feedback.
O Talkdesk Feedback™ coloca a voz do cliente no cerne do centro do contacto. Crie e implemente inquéritos facilmente em qualquer canal para capturar, analisar e agir de acordo com o feedback dos clientes. Obtenha as informações necessárias para descobrir tendências, identificar oportunidades e pontos problemáticos e tomar decisões informadas que levam a clientes mais felizes e fiéis.
