Produtos | Interação omnicanal

Vá ao encontro dos seus clientes onde quer que estejam com o Talkdesk Omnichannel Engagement.

Customer Engagement Omnichannel

Interaja nos termos dos seus clientes.

Os seus clientes exigem um serviço de excelência. Não pensam em canais, apenas querem uma ótima experiência de marca. O Talkdesk Omnichannel Engagement é um conjunto integrado de soluções inteligentes e intuitivas que permitem que interaja com os clientes no canal de sua escolha, enquanto personaliza as interações, preserva o contexto de conversação e eleva as conversas em todos os canais sem esforço.

Virtual Agent Around The Clock

Ligue-se com clareza.

Envolva os seus clientes com qualidade de voz nítida, confiabilidade incomparável e personalização que permitem que a sua marca brilhe.

Meet Your Customers Where They Are

Vá ao encontro dos seus clientes.

O Talkdesk Digital Engagement é uma solução digital "tudo em um" de interação com o cliente que inclui e-mail, SMS, chat ao vivo e muito mais, que lhe permitindo encontrar clientes onde estes estão e no seu canal digital preferido.

Simply Designed Smart Effective Customer Journeys

Organize percursos do cliente inteligentes e eficazes. Concebidos com simplicidade.

Abandone a complexidade da criação de fluxos de interação. O Talkdesk Studio oferece uma exibição visual clara do percurso do cliente, ao mesmo tempo que permite que a equipa não técnica crie fluxos inteligentes e orientados pelo contexto que proporcionam uma experiência ao cliente sem atrito.

Engage Proactively

Interaja proativamente.

Com o Talkdesk Proactive Outbound Engagement™, ligue-se proativamente com clientes atuais e potenciais, triplicando ou quadruplicando as taxas de ligação sobre a marcação manual. Utilize Talkdesk Proactive Notifications™ para enviar automaticamente notificações personalizadas, relevantes e oportunas por telefone ou SMS de um modo totalmente sem agente.

Com Talkdesk Preview & Power Dialer for Salesforce™, terá recursos nativos de visualização e marcação automática diretamente do Salesforce num ambiente perfeitamente integrado.

Make Agents Better

Faça de cada agente o seu melhor agente.

Ofereça sempre excelentes experiências ao cliente, capacitando os seus agentes com um assistente personalizado que ouve, aprende e ajuda em cada conversa com o Talkdesk Agent Assist™.

Exceptional Cx Begins With Better Feedback

Uma CX excecional começa com um melhor feedback.

O Talkdesk Feedback™ coloca a voz do cliente no cerne do centro do contacto. Crie e implemente inquéritos facilmente em qualquer canal para capturar, analisar e agir de acordo com o feedback dos clientes. Obtenha as informações necessárias para descobrir tendências, identificar oportunidades e pontos problemáticos e tomar decisões informadas que levam a clientes mais felizes e fiéis.

Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.