Soluções | SETOR DA SAÚDE E CIÊNCIAS DA VIDA
Soluções de call center para o setor da saúde para uma melhor experiência dos pacientes e utentes.
Ofereça um percurso de paciente personalizado, sincronizado e radicalmente conveniente em canais digitais e de voz.
Transforme o seu contact center de setor da saúde num recurso estratégico centrado no paciente.
A Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ ajuda as organizações de assistência médica a melhorar os resultados comerciais e clínicos sincronizando o percurso do paciente em qualquer canal — Web, e-mail, SMS, aplicação móvel, agente virtual ou agente ao vivo — resultando em comunicação mais eficiente e melhor experiência do paciente.
A revolução da experiência do paciente.
90% das organizações de prestadores afirmam que nos próximos dois anos os seus contact centers terão um papel essencial na hora de prestar um serviço de apoio ao cliente de excelência.
A reinvenção da experiência do paciente.
Os pacientes esperam mais: 96% dos pacientes entrevistados afirmam que um mau serviço de apoio ao cliente é a sua principal queixa e 51% dos consumidores no setor da saúde indicam a conveniência como o factor mais importante na hora de decidir em matéria de saúde.
Com a Talkdesk, os prestadores de serviços de saúde podem melhorar a satisfação do cliente e oferecer maior conveniência.
Relações de confiança com os membros.
Os contribuintes querem oferecer aos membros opções de qualidade, custos mais baixos e maior conveniência, ao mesmo tempo que melhoram os resultados de saúde, aumentam a rentabilidade, reduzem a rotatividade e aumentam a satisfação dos clientes.
A Talkdesk é o seu principal ponto de interação para criar relações de confiança.
Interações personalizadas com os prestadores.
Na era da medicina personalizada, os pacientes esperam melhores resultados e melhor acesso aos cuidados.
A Talkdesk faculta informações estratégicas sobre pontos de contacto ao vivo e automatizados, ajudando a personalizar interações entre profissionais de saúde, pacientes e cuidadores para garantir uma melhor experiência.
Garantia de privacidade e conformidade.
A segurança, a privacidade e o cumprimento da regulamentação são essenciais no setor da saúde.
A Talkdesk aplica as salvaguardas mais rigorosas.
A Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ é apoiada por um ANS com 100% de tempo de atividade e garante a encriptação total de dados, o cumprimento da HIPAA em matéria de gestão da Informação de Saúde Protegida (PHI) e cumpre os regulamentos internacionais em matéria de proteção dos dados, como o RGPD e a CCPA.
Saiba como as organizações do setor da saúde e ciências da vida beneficiam da Talkdesk.
As organizações inovadoras do setor da saúde e ciências da vida tiram partido da Talkdesk para gerir os seus contact centers.
