PRODUTOS | IA para centros de contacto locais
Desvende a IA no seu centro de contacto local.
O Talkdesk Ascend Connect é um conjunto de aplicações CX com tecnologia de IA que ajuda os centros de contacto locais a impulsionar a expansão, elevar as experiências dos clientes, capacitar os agentes e simplificar as operações.
Eleve a sua CX a novas alturas com a IA da Talkdesk.
O Talkdesk Ascend Connect oferece um modelo de adoção flexível para ajudar as marcas a tirar partido da IA generativa sem investirem num centro de contacto totalmente novo. Construído em torno do Talkdesk Autopilot, Talkdesk Copilot, Talkdesk Interaction Analytics e Talkdesk AI Trainer, o nosso conjunto de IA generativa integra-se perfeitamente com os centros de contacto locais sem a necessidade de cientistas de dados dispendiosos e implementações prolongadas.
Integre o self service da IA em todo o percurso do cliente.
O Talkdesk Autopilot gera respostas de conversação altamente contextuais aos pedidos de informação dos clientes utilizando a IA generativa. Não se limite a desviar as chamadas com o self service, resolva-as de forma autónoma no primeiro contacto.
Capacite os agentes com orientações em tempo real e as próximas melhores ações.
O Talkdesk Copilot fornece assistência automatizada em tempo real, recomendações contextuais e as próximas melhores ações com IA generativa. Responda aos pedidos de informação dos clientes de forma rápida e precisa, reduzindo os custos e melhorando a eficiência operacional.
Transforme todas as interações em inteligência do cliente.
O Talkdesk Interaction Analytics analisa as conversas dos clientes em busca de tópicos e tendências de sentimento sem configuração. Com a IA generativa, deteta tópicos emergentes, descobrindo informações e oportunidades valiosas — mesmo as inesperadas.
Treine a IA sem precisar de ser você a fazê-lo.
O Talkdesk AI Trainer permite aos utilizadores empresariais treinar e afinar os modelos de IA utilizados nos centros de contacto, ao mesmo tempo que proporciona o máximo controlo e visibilidade.
