PRODUTOS | IA para centros de contacto locais
Desvende a IA no seu centro de contacto local.
O Talkdesk Ascend Connect é um conjunto de aplicações CX com tecnologia de IA que ajuda os centros de contacto locais a impulsionar a expansão, elevar as experiências dos clientes, capacitar os agentes e simplificar as operações.
![Ascend Connect Contact Center](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fascend-connect-contact-center-scaled.webp&w=3840&q=50)
Eleve a sua CX a novas alturas com a IA da Talkdesk.
O Talkdesk Ascend Connect oferece um modelo de adoção flexível para ajudar as marcas a tirar partido da IA generativa sem investirem num centro de contacto totalmente novo. Construído em torno do Talkdesk Autopilot, Talkdesk Copilot, Talkdesk Interaction Analytics e Talkdesk AI Trainer, o nosso conjunto de IA generativa integra-se perfeitamente com os centros de contacto locais sem a necessidade de cientistas de dados dispendiosos e implementações prolongadas.
![Ai Across Customer Journey Session Monitor](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fai-across-customer-journey-session-monitor-1740x1160.webp&w=3840&q=50)
Integre o self service da IA em todo o percurso do cliente.
O Talkdesk Autopilot gera respostas de conversação altamente contextuais aos pedidos de informação dos clientes utilizando a IA generativa. Não se limite a desviar as chamadas com o self service, resolva-as de forma autónoma no primeiro contacto.
![Ai That Actually Helps Agents Help Customers Gen Ai Copilot](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fai-that-actually-helps-agents-help-customers-gen-ai-copilot-1740x1160.webp&w=3840&q=50)
Capacite os agentes com orientações em tempo real e as próximas melhores ações.
O Talkdesk Copilot fornece assistência automatizada em tempo real, recomendações contextuais e as próximas melhores ações com IA generativa. Responda aos pedidos de informação dos clientes de forma rápida e precisa, reduzindo os custos e melhorando a eficiência operacional.
![Every Interaction Customer Intelligence](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fevery-interaction-customer-intelligence-1740x1160.webp&w=3840&q=50)
Transforme todas as interações em inteligência do cliente.
O Talkdesk Interaction Analytics analisa as conversas dos clientes em busca de tópicos e tendências de sentimento sem configuração. Com a IA generativa, deteta tópicos emergentes, descobrindo informações e oportunidades valiosas — mesmo as inesperadas.
![Ai Trainer Trends](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2FAI-Trainer-trends-1-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Treine a IA sem precisar de ser você a fazê-lo.
O Talkdesk AI Trainer permite aos utilizadores empresariais treinar e afinar os modelos de IA utilizados nos centros de contacto, ao mesmo tempo que proporciona o máximo controlo e visibilidade.