Produtos | Cooperação dos colaboradores

Expanda o serviço para além do contact center com a cooperação dos colaboradores.

Expanda o atendimento ao cliente além do contact center para melhorar as experiências do cliente.

Cooperação dos colaboradores

Uma melhor experiência do cliente. Juntos.

Estenda o serviço de apoio ao cliente para além do contact center, ligando cada membro da equipa ao resto da organização. Ao orquestrar talento e promover a partilha de conhecimentos em toda a empresa, pode utilizar a colaboração da equipa para alcançar resultados críticos do cliente e promover a fidelização.

Integrated Solutions

Solução integrada.

Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente. A Talkdesk integra o seu contact center, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para uma comunicação perfeita entre departamentos, equipas e funcionários.

Colaboração. Simplificada.

Uc Phone Real Time Response Connect Contact Center

Resposta em tempo real.

Ligue os membros da equipa em todos os departamentos da organização. Facilite a colaboração bem-sucedida da equipa para resolver problemas complexos com mais rapidez e resolver problemas no primeiro contacto.

Rich Customer Insights Slack Teams

Insights avançados do cliente.

Partilhe facilmente as perceções dos clientes do contact center em sua organização. Impulsione a estratégia de produto, serviço e entrada no mercado com dados relevantes em tempo real.

Uc Phone Reduce Complexity Contact Center

Reduza a complexidade.

Consiga economias de custo significativas e beneficie da simplicidade de gerir tudo com um software de colaboração e uma experiência única do utilizador.

Perguntas frequentes.

Melhore a colaboração dos funcionários integrando as suas ferramentas de comunicação centralizada com as suas aplicações de contact center. Isto permite que os seus agentes encontrem facilmente a pessoa mais disponível com a informação ou experiência certa para obter as respostas de que necessitam. A capacidade de consultar peritos em tempo real através de ferramentas de colaboração ajuda os seus agentes a melhorar a satisfação do cliente, reduzindo o tempo de resolução.

A utilização de uma ferramenta de colaboração de funcionários pode reduzir custos, aumentar as receitas e criar um ambiente de equipa colaborativa, mas não fica por aqui. Com menos aplicações para manter e uma maior integração na rede, os agentes em toda a empresa podem colaborar num único objetivo: servir os seus clientes. Priorizar a comunicação da equipa pode levar a satisfação do seu cliente para o próximo nível.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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