Customer Experience Automation
Automatize o trabalho. Acelere a experiência.
Orquestração multiagentes para uma CX perfeita.
Liberte o poder da IA automatizada para transformar o serviço, as vendas e o suporte em toda a sua organização.
Agentes de IA que fazem acontecer
Implemente instantaneamente os agentes de IA especializados para resolver disputas, qualificar leads e gerir tarefas complexas entre sistemas e pessoas.
Um ciclo virtuoso de automatização
Concentre-se nos momentos que afetam o serviço, o custo e a fidelidade usando a orquestração multiagentes para descobrir, construir, orquestrar e medir para otimização contínua.
Compatível com qualquer contact center
Modernize-se sem disrupções. O Talkdesk CXA integra-se perfeitamente no seu ambiente de contact center existente.
Setores
Os agentes de IA e a automatização criada para o seu setor.
Pré-treinado para casos de utilização vertical em assistência médica, serviços financeiros, comércio a retalho e muito mais — para uma implementação mais rápida e com conhecimento especializado integrado.
Automatize para ter impacto.
Crie agentes de IA rápidos e dimensionáveis orientados para resultados mensuráveis — capazes de gerir interações e concluir tarefas de forma autónoma.
Automatize os pontos de contacto humano e os agentes de IA para otimizar fluxos de trabalho e simplificar os percursos do cliente
Obtenha visibilidade em tempo real do desempenho, do ROI e das oportunidades de melhoria contínua.
"A Talkdesk oferece-lhe sempre inovação, adaptada às necessidades específicas do nosso setor. Tiramos partido da sua IA avançada para melhorar as interações bancárias e a nova plataforma CXA é verdadeiramente transformadora. A sua abordagem de IA autónoma e multiagentes redefine a forma como prestamos um serviço inteligente, seguro e centrado nos resultados, consolidando a Talkdesk como um parceiro vital."
Jeiner Morales Diretor de análise de dados (SVP) e sistemas empresariais no BankUnited
Uma carteira de IA unificada para cada interação.
Um conjunto abrangente de agentes de IA que cobrem todas as partes do percurso de CX.
Infraestrutura
Desenvolvido pela Talkdesk Data Cloud™.
Unifique todo o conhecimento da empresa e os dados do canal, permitindo que os agentes de IA tomem decisões mais rápidas, mais inteligentes e com conhecimento do contexto para uma otimização contínua da CX.
Talkdesk Knowledge Management
Automatize a criação de novos recursos de conhecimento precisos e acessíveis a partir de lacunas de conhecimento conhecidas.
Talkdesk AI Data Enrichment
Ingira continuamente dados estruturados e não estruturados de toda a empresa para potenciar ações dos agentes de IA.
CRM Talkdesk e conectores de setores
Sincronize dados através de integrações prontas a utilizar e personalizadas para a tomada de decisões contextualizadas.
Confiança e segurança
Proteções de IA incorporadas e segurança de nível empresarial em que pode confiar.
AI Gateway
Não é necessária uma revisão da infraestrutura.
Qualquer contact center
No local, na cloud ou híbrido.
Qualquer modelo
Integre os seus próprios LLMs e modelos de IA.
Qualquer agente de IA
Interoptabilidade com agentes de IA terceiros.
Ver em ação
Veja de que forma a orquestração multiagentes transforma o suporte na assistência médica.
Nesta demo, a chamada de um paciente é atendida por agentes de IA coordenados que respondem a diversas questões—prescrições, marcações e acompanhamentos—tudo com uma voz natural, semelhante à humana.
