OMNICHANNEL ENGAGEMENT | Talkdesk Navigator

Encaminhamento com tecnologia de IA com o Talkdesk Navigator.

O Talkdesk Navigator melhora o encaminhamento com IA generativa. Gere e dá prioridade de forma autónoma aos pedidos de informação por voz e digitais com base no contexto em tempo real e proporciona automaticamente a experiência ideal para cada cliente, sempre.

Voice Switchboard Navigator

Percursos do cliente perfeitos, com tecnologia de IA.

O Talkdesk Navigator simplifica a criação de novos percursos dos clientes, bem como a melhoria dos já existentes, fornecendo às marcas uma orquestração de interação intuitiva, conversacional e consciente do contexto. Os clientes simplesmente dizem ao Talkdesk Navigator o que precisam ou querem realizar com as suas próprias palavras, sem serem forçados a menus complexos, rígidos e frustrantes de resposta de voz interativa (IVR).

Navigator Natural Conversation

Conversa natural.

Deixe que os clientes se exprimam. Sem qualquer tipo de formação, o Talkdesk Navigator é capaz de conversar naturalmente com o cliente, compreender o seu pedido e proporcionar-lhe a experiência ideal, sempre.

Customer Journey Navigator Voice Smart

Eficiência sem precedentes.

Capacite os administradores com conversas de IA perfeitas. Elimine a configuração aborrecida e as iterações necessárias para criar experiências de cliente naturais e eficientes.

Simply Designed Smart Effective Customer Journeys

Experiência unificada.

Com acesso através do Talkdesk Studio — um designer de fluxo visual de baixo código — os administradores podem facilmente integrar a IA generativa em fluxos existentes ou utilizar o Talkdesk Navigator para criar novos fluxos.

Multilinguistic Voice Smart

Multilinguístico.

Defina tópicos de intenção numa só língua e o Talkdesk Navigator pode iniciar fluxos em qualquer língua, sem necessidade de treinar o modelo.

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