innovations | 2026
Inovações no serviço de apoio ao cliente que o ajudam a ficar na vanguarda.
Estamos a liderar uma nova era de experiência do cliente com a CXA.
Na Talkdesk, a inovação significa mais do que melhorar o contact center — significa criar algo totalmente novo. Com a Customer Experience Automation (CXA), estamos a redefinir a forma como as empresas se relacionam com os compradores, os clientes e os funcionários. A CXA alimenta a sua obsessão pela experiência do cliente, transformando cada interação numa oportunidade, combinando a automação, a IA e a experiência humana em percursos perfeitos. Esta é uma inovação disruptiva que não muda apenas o setor dos contact center — estabelece o padrão para o que vem a seguir.
Janeiro 2025
Talkdesk modernizes D2C and B2B with the Consumer Goods Experience Cloud.
Consumer goods brands operate across D2C and B2B, managing orders, deliveries, returns, warranties, recalls, and partner operations at scale. The Talkdesk Consumer Goods Experience Cloud brings it all together on one AI-powered platform. Powered by CXA, it orchestrates sales and service across the entire product lifecycle—connecting conversations, systems, and data to deliver faster resolution, smarter automation, and seamless experiences across every channel.
Janeiro 2025
Talkdesk reimagines conversational commerce, powered by CXA.
Talkdesk Commerce Orchestration brings AI-driven intelligence to every commerce moment—from product discovery to checkout, fulfillment, and post-purchase engagement. Powered by CXA, it connects conversations, systems, and real-time workflows to unify inbound service and outbound sales, automate decisions, and deliver seamless, personalized commerce experiences across channels—without custom code.