Talkdesk está totalmente incorporado na experiência do Microsoft Dynamics para que os seus agentes possam lidar perfeitamente com casos a partir de um único ecrã. Com Click-to-call, pop-ups de ecrã e muito mais, os agentes têm tudo o que precisam para se manterem concentrados e resolver as perguntas dos clientes rapidamente.
Os agentes podem ver instantaneamente o contexto chave do cliente, incluindo o histórico de interação, ao lidar com uma chamada, ajudando-os a adaptar todas as conversas para o cliente ou potencial cliente.
Aproveite as vantagens das automações pré-construídas e personalizáveis que eliminam a necessidade de os agentes fazerem atualizações manuais, aumentando a sua produtividade e minimizando os riscos de conformidade e erro humano.
Mantenha os dados do contact center e do CRM sincronizados automaticamente, garantindo que os agentes tenham informações precisas para entender, atender e atender o cliente.
Aceda a dados contextuais com base em todas as interações com o cliente (através de Chamada, SMS, E-mail ou Chat) para criar uma visão abrangente do cliente e melhorar as experiências do cliente.
