Soluções | Comércio a Retalho e Bens de Consumo
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A capacidade de resolver problemas de atendimento ao cliente no primeiro contacto tornou-se o principal fator de fidelidade do cliente. Mas o crescimento contínuo do comércio eletrónico, dos canais de conversação e das expetativas dos clientes ultrapassou a capacidade da tecnologia de CX antiga.
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