AI & KNOWLEDGE
Talkdesk AI Trainer: tornar a IA segura e eficaz.
Uma ferramenta "human-in-the-loop" que permite aos utilizadores empresariais treinar e afinar os modelos de IA utilizados nos contact centers, ao mesmo tempo que proporciona o máximo controlo e visibilidade.
Use a IA de forma responsável com a tecnologia "human-in-the-loop".
O Talkdesk AI Trainer™ equipa os clientes com ferramentas para observar, simular e colocar proteções na IA, de acordo com as suas necessidades. Assim, a IA generativa pode ser utilizada de forma responsável, evitando contratempos com a IA e protegendo a marca de experiências com IA potencialmente más.
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development na JK Moving
Treine a IA sem precisar de ser você a fazê-lo.
Torne a IA mais fiável e rentável, treinando-a em segundos — e não em horas ou dias. O AI Trainer gera automaticamente intenções e frases de treino com base em necessidades comerciais definidas.
"Ao reduzir a barreira à adoção da IA nos contact centers, o Talkdesk AI Trainer está a revolucionar a forma como as empresas implementam, mantêm e personalizam os seus modelos de IA para automação."
Charanya Kannan Chief Product Officer na Talkdesk
Obtenha visibilidade e controlo total da IA.
Utilize a IA generativa de forma eficaz e segura com dashboards pré-configurados. Identifique facilmente enviesamentos, alucinações e oportunidades de melhoria.
Coloque proteções na IA, de acordo com as suas necessidades.
Orientar a IA utilizando regras simples, ver como funciona em simulações baseadas em interações anteriores e, em seguida, colocá-la em ação.
"A IA tem potencial para mudar o jogo, mas os sistemas de IA não são perfeitos. A formação em IA com intervenção humana pode colmatar as lacunas que as máquinas podem não resolver. Nesta nova era da IA, a Talkdesk continua a oferecer produtos de ponta que diminuirão os custos e melhorarão a CX."
Zeus Kerravala Principal Analyst na ZK Research
Perguntas frequentes.
O que significa treinar a IA?
Treinar a IA refere-se ao processo de ensinar sistemas de IA, tais como modelos de aprendizagem automática, para executar tarefas específicas ou fazer previsões, expondo-os a dados e ajustando os respetivos parâmetros internos ou algoritmos com base nesses dados. Durante o treino, o modelo é exposto aos dados preparados. Aprende com os dados, ajustando os respetivos parâmetros internos ou pesos para fazer previsões ou classificações precisas. Isto é normalmente feito através de técnicas como aprendizagem supervisionada, aprendizagem não supervisionada ou aprendizagem por reforço, dependendo da natureza da tarefa.
Quais são algumas aplicações do Talkdesk AI Trainer?
Uma forma de utilizar o Talkdesk AI Trainer é melhorar a precisão das respostas do agente virtual. Se o utilizador estiver a utilizar a knowledge base da IA da Talkdesk, o Talkdesk AI Trainer também pode ser utilizado para melhorar a precisão das respostas que a knowledge base fornece ao agente.
