Continuidade do Negócio para Contact Centers

Continuidade do negócio do contact center com a Talkdesk.

O Contact Center na cloud da Talkdesk é fácil de implementar, seguro e económico. Envolva os clientes em qualquer canal, faça a gestão com com eficiência da equipa remota e reduza custos com self-service inteligente.

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Business Continuity Better Customer Experiences

Uma solução end-to-end de contact center na cloud.

Talkdesk CX Cloud™ é um novo tipo de contact center na cloud: uma solução completa numa única plataforma, que oferece tudo o que precisa para fazer da experiência do cliente a sua vantagem competitiva, reduzir os custos do serviço e manter o seu contact center a salvo das ameaças.

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Connect Anywhere

Ligue-se a partir de qualquer lugar, em qualquer canal.

Equipe os seus agentes para trabalhar em qualquer lugar e interaja com os clientes em qualquer canal. Com funcionalidades inteligentes de self-service, alcance proativo e um conjunto completo de canais digitais, pode desviar chamadas, reduzir custos e melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.

SABER MAIS
Distributed Workforce

Faça a gestão de uma força de trabalho distribuída.

Otimize a eficiência operacional no contact center com um conjunto integrado de soluções de gestão de envolvimento da força de trabalho projetado para gerir, desenvolver e capacitar os seus agentes para ter sucesso, em qualquer lugar.

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Customer Self Service

Self-service inteligente do cliente.

Os poderosos agentes de voz virtual, chatbots personalizáveis e uma base de conhecimento baseada em IA fornecem aos clientes as respostas de que precisam. Rápido.

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Customer Story Zumiez

«Quando a Zumiez teve de refazer por completo o nosso contact center, passando de totalmente presencial para totalmente remoto, a Talkdesk foi um dos poucos sistemas que não representou qualquer esforço. Conseguimos enviar os nossos agentes para casa sem interromper o serviço.»

Megan Hamilton, Customer Service Manager, Zumiez

Customize Extend Contact Center

Personalize e amplie o seu contact center.

Contrate novos agentes, adicione números, redefina os KPI e faça alterações nos fluxos de encaminhamento e IVR. Com cliques, não código. Adicione rapidamente novas funcionalidades com integrações com um clique e experimente gratuitamente durante 30 dias mais de 50 aplicações de produtividade para contact center através do nosso AppConnect marketplace.

VER EM AÇÃO
Right Talent

Contrate profissionais qualificados. Rapidamente.

Preveja com precisão a procura de clientes omnichannel com o Talkdesk Workforce Management™. Use o Talkdesk CXTalent™ para obter e contratar agentes certificados, supervisores e administradores de sistemas Talkdesk Academy™ que estão prontos para trabalhar. 

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Talkdesk Customer EmployBridge

«Durante a pandemia de coronavírus, ficámos surpreendidos quando fomos capazes de ocupar mais de 200 lugares no nosso contact center virtual em apenas 24 horas! Tal só foi possível graças à inovadora tecnologia da Talkdesk.»

Dale Sturgill, Vice President Call Center Operations, EmployBridge

Descubra as soluções para a continuidade do negócio da Talkdesk.

Interação omnicanal

Interaja com os clientes em qualquer canal digital através de uma única interface unificada.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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