SOLUÇÕES

Soluções da Talkdesk para contact centers.

Independentemente do seu setor, recorra às nossas soluções personalizadas de contact center para obter uma experiência de cliente superior em serviços e vendas.

Talkdesk Contact Center Solutions

Uma solução abrangente de contact center para todos os setores.

O atendimento ao cliente não é um serviço padrão para todos. É por isso que a Talkdesk oferece um conjunto robusto de aplicativos e produtos CX integrados, adaptados aos casos de uso de setores específicos. Automatize mais interações com os clientes com o autoatendimento viabilizado por IA, envolva os clientes em vários canais de comunicação com recursos omnichannel, otimize a eficiência da força de trabalho com ferramentas de interação da força de trabalho, capacite os agentes com IA que os auxilie proativamente e descubra insights valiosos com a análise da experiência do cliente. Alcance a excelência em CX com soluções premiadas de contact center.

Right Tools Trade

As ferramentas profissionais adequadas.

A Talkdesk resolve problemas de todos os tipos de setores.

Aprovada por marcas líderes, a Talkdesk é confiável, flexível e inovadora. O Talkdesk Industry Experience Clouds™ integra-se de forma exclusiva e pronta para uso com os principais sistemas de negócios para potencializar as automações e os fluxos de trabalho para casos de uso especializados. Uma plataforma aberta e extensível oferece flexibilidade para a conexão com praticamente qualquer sistema para obter uma pilha de tecnologia unificada.

Comunicações, Comunicação Social e Internet

Serviços Financeiros e Seguros

Governo e Educação

Sector da Saúde e Ciências da Vida

Varejo e Bens de Consumo

Transporte e Hospitalidade

Got Perfect Fit

Experimente nossas soluções. Temos uma para você.

A Talkdesk oferece soluções de contact center acessíveis para organizações sem fins lucrativos e empresas em crescimento, além de soluções avançadas que atendem a necessidades empresariais altamente sofisticadas e estratégicas. Independentemente do tamanho da sua empresa, é possível contar com tecnologia de ponta fornecida em ferramentas simples de usar, alta confiabilidade, suporte impecável e escalabilidade ilimitada para aumentar a eficiência do seu contact center.

Grandes empresas

Pequenas e médias empresas

We Cater To All Kind Contact Centers

Damos resposta a todo tipo de contact centers.

Cada contact center é único e, na Talkdesk, entendemos que, independentemente de suas operações serem focadas em serviços, vendas ou suporte, alcançar a satisfação do cliente é fundamental.

A Talkdesk oferece soluções baseadas na nuvem que incluem uma funcionalidade abrangente e pronta para uso, além de flexibilidade para personalização. Escolha sua implantação na nuvem, personalize seus relatórios e faça a integração instantânea.

A Talkdesk proporciona controle total para criar a solução de contact center ideal para você.

Atendimento ao cliente

BPO

"Talkdesk has impacted most of what we monitor in digital care. We measure our patient net promoter score (NPS), a loyalty metric that helps us predict how patients will behave in the future. The industry average is 32, and our patient NPS last month was 62. Talkdesk helps us get folks engaged early in the process and obtain more data, which we use to improve their experience and ultimately, drive higher NPS. Talkdesk has become a critical part of how we connect to patients. If we can understand those patients who might not have the best experience, we can intervene earlier and improve that experience."

Christopher Young Head of Product | Force Therapeutics

Prêmios e reconhecimento.

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FAQs.

As soluções de contact center referem-se a um conjunto de ferramentas, tecnologias e softwares projetados para facilitar e otimizar as interações e operações com os clientes em um ambiente de contact center. Essas soluções abrangem várias funcionalidades destinadas a gerenciar as comunicações de entrada e saída em vários canais, como chamadas telefônicas, e-mails, chats ao vivo, redes sociais e muito mais.

As soluções de call center e as soluções de contact center têm finalidades semelhantes, mas são ligeiramente diferentes. Enquanto uma solução de call center se concentra principalmente na comunicação baseada em voz e no gerenciamento de chamadas, uma solução de contact center é mais abrangente. Os contact centers atendem a uma variedade maior de canais de comunicação, como bate-papo, e-mail e aplicativos de mensagens, oferecendo maior flexibilidade e garantindo uma experiência unificada em vários canais para clientes e agentes.

Choosing the ideal contact center solution involves a thorough evaluation of several key factors. Begin by assessing your company’s current and future needs, considering the volume and nature of customer interactions, preferred communication channels, and scalability requirements. Seek a solution that supports multiple communication channels for a unified customer experience. Ensure compatibility and seamless integration with existing systems to streamline operations and access customer data efficiently. Prioritize user-friendly interfaces that demand minimal training for agents, facilitating smooth adoption and productivity. Look for robust analytics and reporting tools to track KPIs and agent performance, enabling data-driven decisions. Consider security measures and compliance adherence, alongside assessing the vendor’s reputation for support services and reliability. Ultimately, weigh the total cost against potential returns to find a solution that aligns with your business needs, elevates customer experiences, and enhances operational efficiency.

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