Soluções | Transporte e Hospitalidade

Crie experiências inesquecíveis para cada hóspede.

Uma solução moderna de contact center na nuvem para ajudar as empresas de viagens e hoteleiras a oferecer um serviço de apoio ao cliente dimensionável.

Travel Man Crossed Arms

Ajude os clientes a fugir mais rápido para o destino de seus sonhos.

Seus clientes estão em movimento. Seja viajando a negócios ou criando memórias, essas experiências dependem de você. Esteja preparado para oferecer um serviço de apoio rápido ao cliente e experiências que encantam com a Talkdesk.

Easily Scale Services Up Industry Rebounds

Aumente facilmente os serviços à medida que a indústria se recupera.

Obtenha uma configuração líder de contact center na nuvem e os agentes integrados a partir de qualquer lugar para que possa dimensionar rapidamente sua equipe e gerir volumes de chamadas de pico à medida que o mundo reabre para viajar.

Travel Reach Your Costumers Wherever They Are

Fique em contato com seus clientes onde quer que estejam.

Offer your customers more convenient ways to contact your business, without sacrificing high-quality, consistent service.

  • Route conversations to the agent best suited to solve them quickly and correctly.
  • Ajude os clientes a se ajudarem e driblar os picos de chamada com o autoatendimento automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Enable customers to interact across channels without having to repeat themselves.
  • Send proactive notifications regarding flight changes, reservation reminders and more.

"A adaptabilidade e a escalabilidade da Talkdesk acomodam a necessidade da TAP Air Portugal de suportar mais do que 30 diferentes mercados e países em seis idiomas, muitas vezes testemunhando picos de tráfego sazonais. "

EDUARDO CORREIA DE MATOS, CUSTOMER SERVICE DIRECTOR, TAP AIR PORTUGAL

Travel Add A Personal Touch

Adicione um toque pessoal.

Whether you’re checking a reservation or quoting a package, you need all your customer data in one place. Talkdesk connects the dots between the data in your CRM, CRS, website, sales and service systems for a complete picture of every customer.

  • Connect customer journey touchpoints with relevant data in a single agent interface.
  • Deliver optimized actions to associates based on real-time customer behavior and intent.
  • Gerencie os KPIs em tempo real com dashboards que você pode adaptar às suas necessidades.
  • Monitor recordings and surveys to keep quality high and customers satisfied.

Travel Ecommerce Ready To Scale

Prepare-se para ampliar.

Whether for seasonal demand or unplanned  events, you need agility to scale. Talkdesk is intuitively designed, so it’s easy to onboard and manage agents wherever they are.

  • Activate a remote workforce in minutes – associates can work from their home computer or even a smartphone.
  • Aumente sua força de trabalho rapidamente com o CXTalent™, uma plataforma que conecta você a profissionais qualificados prontos para atender suas chamadas.
  • Gerencie sua força de trabalho distribuída com monitoramento e treinamento remotos.
  • Let AI do the work of forecasting volume and corresponding schedules.

Grandes marcas do setor hoteleiro escolhem a Talkdesk.

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Tudo o que você precisa para melhorar a experiência dos clientes.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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