Soluções | SAÚDE E CIÊNCIAS DA VIDA
Soluções de call center de saúde para uma melhor experiência do paciente e dos membros.
Ofereça uma jornada de paciente personalizada, sincronizada e extremamente conveniente em canais digitais e de voz.
Transforme seu contact center do setor de saúde em um recurso estratégico centrado no paciente.
A Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ ajuda as organizações de saúde a melhorar os resultados comerciais e clínicos sincronizando a jornada do paciente em qualquer canal — web, e-mail, SMS, aplicativo móvel, agente virtual ou agente ao vivo — resultando em comunicação mais eficiente e melhor experiência do paciente.
A revolução da experiência do paciente.
No total, 90% das organizações de prestadores afirmam que seus contact centers desempenharão um papel essencial na melhoria da experiência do paciente nos próximos dois anos.
Reinvenção da experiência do paciente.
Os pacientes esperam mais: 96% dos pacientes entrevistados afirmam que o atendimento ao cliente ruim é o principal motivo de sua insatisfação e 51% dos consumidores do setor de saúde citam a conveniência como o fator mais importante em suas decisões de saúde.
Com a Talkdesk, os prestadores de serviços de saúde podem melhorar a satisfação dos clientes e oferecer maior conveniência.
Relações de confiança com os membros.
Os investidores querem oferecer opções de qualidade aos membros, reduzir custos, melhorar a conveniência e diminuir a taxa de desgaste, ao mesmo tempo em que otimizam os resultados de saúde, a satisfação do cliente e a lucratividade.
A Talkdesk é o principal ponto de interação para construir relacionamentos de confiança.
Interações personalizadas com os prestadores.
Na era da medicina personalizada, os pacientes esperam melhores resultados e melhor acesso aos cuidados.
A Talkdesk traz insights acionáveis sobre pontos de contato ao vivo e automatizados, ajudando a personalizar interações entre profissionais de saúde, pacientes e cuidadores para garantir uma melhor experiência.
Garantia de privacidade e conformidade.
Segurança, privacidade e conformidade regulamentar são essenciais na área de saúde.
A Talkdesk aplica as mais rigorosas proteções.
A Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ é apoiada por um ANS com 100% de tempo de atividade e garante a criptografia de dados de ponta a ponta, conformidade HIPAA para o tratamento de Informações de Saúde Protegidas (PHI), e atende aos regulamentos internacionais de dados, como GDPR e CCPA.
No setor de saúde e ciências da vida, as organizações que se concentram na inovação recorrem à Talkdesk para gerenciar seus contact centers.
