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SOLUÇÕES POR TIPO DE CONTACT CENTER

Suporte ao cliente da Talkdesk para oferecer um excelente serviço de suporte ao cliente.

Uma plataforma de contact center na nuvem de última geração para ajudar a sua equipe de serviço a oferecer experiência incomparável ao cliente.

SOLICITAR DEMONSTRAÇÃO
Talkdesk Service
Poderosamente simples


Capacidades de nível empresarial.

Elevate your customer service experience with CX Cloud – a full set of enterprise-level, integrated, CX applications for customer self-service, omnichannel engagement, workforce engagement, employee collaboration, and customer experience analytics – all on a unified cloud-native platform.

SOLICITAR DEMONSTRAÇÃO
Workspace And Builder


Usabilidade ao nível do consumidor.

Diga adeus às experiências de usuário e sistemas de programação antiquados e frustrantes.

Delight your agents with an intuitive UX and make your contact center agile by easily configuring every aspect of CX Cloud, from IVR routing rules to the agent workspace to reporting and more. With clicks, not code.

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Talkdesk Appconnect Product Apps Store


Facilidade de ampliação.

Extend Talkdesk capabilities with over 60 pre-built integrations and over 80 innovations from our AppConnect Marketplace, including reporting, voice analytics, WFO, video, co-browsing, and much more.

SOLICITAR DEMONSTRAÇÃO

Funcionalidades Talkdesk para serviço de apoio ao cliente.

Agent Workspace

Capacite os agentes a oferecer experiências excepcionais aos clientes de forma eficiente com um espaço de trabalho intuitivo e unificado do agente.

Direcionamento inteligente

Encaminhe as chamadas para o agente mais qualificado disponível para atender cada cliente.

Proactive Outbound Engagement

Melhore as taxas de conexão do agente e promova um envolvimento mais proativo do cliente.

Gravação de chamadas

Identifique as oportunidades de treinamento ouvindo chamadas telefônicas.

Speech Analytics

Utilize a IA para identificar problemas com CSAT e os pontos de melhoria na interação dos agentes.

Relatórios granulares

Descubra informações acionáveis com relatórios históricos e em tempo real.

Colaboração dos funcionários

Estenda o atendimento ao cliente além do contact center para melhorar as experiências do cliente.

Gerenciamento da Qualidade

Melhore o desempenho do agente e aumente o CSAT com coaching proativo.

Self-service

Facilite para que os clientes encontrem respostas para suas consultas rapidamente e a qualquer hora do dia.

Integrações pré-criadas

Comece imediatamente com 60 integrações prontas para uso com as principais ferramentas empresariais.

Omnichannel

Ofereça uma experiência consistente aos clientes em SMS, vídeo e muito mais.

Gerenciamento da Força de Trabalho

Integração da gestão da força de trabalho com um único clique, com um período de avaliação gratuita e cobrança simples.

"A segurança da informação é o principal objetivo da Cognosante. A Talkdesk nos ajuda a resolver as questões em matéria de responsabilidade e segurança ao permitir que tenhamos a titularidade e controle das nossas gravações de chamadas. Nenhuma outra solução nos oferece isto."

David Green Director of Technical Delivery

O sucesso da Cognosante com a Talkdesk.

0%

Melhoria do CSAT.

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Melhoria da produtividade dos agentes.

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Redução do tempo de espera

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