SOLUÇÕES POR TIPO DE CONTACT CENTER
Suporte ao cliente da Talkdesk para oferecer um excelente serviço de suporte ao cliente.
Uma plataforma de contact center na nuvem de última geração para ajudar a sua equipe de serviço a oferecer experiência incomparável ao cliente.
Capacidades de nível empresarial.
Eleve a sua experiência de serviço de apoio ao cliente com CX Cloud – um conjunto completo de aplicações CX integradas e de nível empresarial para self-service do cliente, interação omnichannel, envolvimento da força de trabalho, cooperação com os colaboradores e análise da experiência do cliente – tudo em uma plataforma unificada nativa de nuvem.
Usabilidade ao nível do consumidor.
Diga adeus às experiências de usuário e sistemas de programação antiquados e frustrantes.
Surpreenda seus agentes com uma experiência de usuário intuitiva e agilize seu contact center devido à facilidade de configuração de todos os aspectos da CX Cloud, desde as regras de encaminhamento IVR até ao espaço de trabalho do agente e à criação de relatórios, e muito mais. Com cliques, não código.
Facilidade de ampliação.
Amplie as funcionalidades da Talkdesk com mais de 60 integrações e mais de 80 inovações do nosso AppConnect Marketplace, incluindo elaboração de relatórios, análise de voz, WFO, vídeo, navegação compartilhada e muito mais.
"A segurança da informação é o principal objetivo da Cognosante. A Talkdesk nos ajuda a resolver as questões em matéria de responsabilidade e segurança ao permitir que tenhamos a titularidade e controle das nossas gravações de chamadas. Nenhuma outra solução nos oferece isto."
O sucesso da Cognosante com a Talkdesk.
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Melhoria do CSAT.
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Melhoria da produtividade dos agentes.
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Redução do tempo de espera
