soluções | Governo e Educação

Redefina as experiências do setor público para todas as partes interessadas.

Uma moderna plataforma de contact center na nuvem para entidades governamentais e instituições educacionais.

Redefine The Citizen And Student Experience
Simplify Access Government Information

Simplifique o acesso às informações do governo.

Capacite as pessoas a se ajudarem com opções de autoatendimento com tecnologia de IA para facilitar o acesso a informações frequentemente procuradas. Aproveite a automação e o aprendizado de máquina (ML) para encaminhar consultas complexas aos agentes ao vivo mais bem preparados para responder, resultando em maior produtividade, eficiências operacionais e uma melhor jornada do cliente.

Feedback Highest Call Quality

Melhore a confiabilidade para melhor atender às partes interessadas.

As entidades governamentais estaduais e locais são consideradas como referência para orientação, especialmente durante crises. Explore como obter rapidamente flexibilidade e escalabilidade para servir como uma fonte confiável de informações vitais. O Talkdesk CX Cloud é FedRAMP In Process e oferece o conjunto mais abrangente de certificações e padrões de segurança da empresa em segurança da informação, privacidade e segurança de engenharia. Também mantemos nosso desempenho com ANS de qualidade de voz e tempo de atividade líderes do setor.

Automate Compliance And Ensure Adherence

Capacite os funcionários públicos para o trabalho remoto.

Empower agents to work from anywhere with security in mind. Leverage AI to identify patterns and provide visibility into network health, agent activity, vulnerabilities, and suspicious behavior.

Abrace o futuro dos ambientes de trabalho remoto com altos padrões de segurança e conformidade regulamentar, protegendo ao mesmo tempo os dados confidenciais dos cidadãos.

Build Trusted Stakeholder Relationships Education

Crie relacionamentos confiáveis com as partes interessadas.

Não importa o público, a Talkdesk oferece a flexibilidade que as equipes de educação precisam para gerenciar suas comunicações de forma eficaz para cada departamento. Adote uma única plataforma de contact center que funcione como um ativo estratégico e de negócios para toda a universidade. Forneça uma comunicação consistente e conveniente que fortaleça o relacionamento com alunos, ex-alunos e professores.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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