Produtos | Colaboração dos funcionários
Estenda o serviço além do contact center com a colaboração dos funcionários.
Estenda o atendimento ao cliente além do contact center para melhorar as experiências do cliente.
Uma melhor experiência do cliente. Juntos.
Ampliar o atendimento ao cliente além do contact center, conectando cada membro da equipe com o resto da organização. Ao orquestrar talentos e promover o compartilhamento de conhecimentos em toda a empresa, você pode usar a colaboração da equipe para alcançar resultados críticos do cliente e promover a lealdade.
Solução integrada.
Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente. a Talkdesk integra seu contact center, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para uma comunicação perfeita entre departamentos, equipes e funcionários.
Resposta em tempo real.
Conecte os membros da equipe em todos os departamentos da organização. Facilite a colaboração bem sucedida da equipe para resolver problemas complexos mais rapidamente e resolver problemas no primeiro contato.
Insights avançados do cliente.
Compartilhe facilmente insights do cliente do contact center em toda a sua organização. Impulsione a estratégia de produto, serviço e entrada no mercado com dados relevantes em tempo real.
Reduza a complexidade.
Realize economias de custo significativas e se beneficie da simplicidade de gerenciar tudo com software de colaboração e uma única experiência de usuário.
FAQs.
Como pode melhorar a colaboração dos funcionários?
Melhore a colaboração dos funcionários integrando suas ferramentas de comunicação centralizada com seus aplicativos de contact center. Isso permite que seus agentes encontrem facilmente a pessoa mais disponível, com as informações ou os conhecimentos necessários para obter as respostas de que necessitam. A capacidade de consultar especialistas em tempo real por meio de ferramentas de colaboração ajuda seus agentes a melhorar a satisfação do cliente, reduzindo o tempo de resolução.
Por que usar uma ferramenta de colaboração dos funcionários?
O uso de uma ferramenta de colaboração de funcionários pode reduzir custos, aumentar a receita e criar um ambiente de equipe colaborativa, mas isso não é tudo. Com menos aplicativos para manter e uma integração mais estreita da rede, os agentes em toda a empresa podem colaborar em um único objetivo: servir a seus clientes. Priorizar a comunicação da equipe pode levar a satisfação de seu cliente ao próximo nível.
