Produtos | Colaboração dos funcionários

Estenda o serviço além do contact center com a colaboração dos funcionários.

Estenda o atendimento ao cliente além do contact center para melhorar as experiências do cliente.

Colaboração dos funcionários

Uma melhor experiência do cliente. Juntos.

Ampliar o atendimento ao cliente além do contact center, conectando cada membro da equipe com o resto da organização. Ao orquestrar talentos e promover o compartilhamento de conhecimentos em toda a empresa, você pode usar a colaboração da equipe para alcançar resultados críticos do cliente e promover a lealdade.

Integrated Solutions

Solução integrada.

Reúna ferramentas e pessoas para oferecer  melhores experiências ao cliente. a Talkdesk integra seu  contact center, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para  uma comunicação perfeita entre departamentos, equipes e  funcionários.

Colaboração. Simplificada.

Uc Phone Real Time Response Connect Contact Center

Resposta em tempo real.

Conecte os membros da equipe em todos os departamentos da organização. Facilite a colaboração bem sucedida da equipe para resolver problemas complexos mais rapidamente e resolver problemas no primeiro contato.

Rich Customer Insights Slack Teams

Insights avançados do cliente.

Compartilhe facilmente insights do cliente do contact center em toda a sua  organização. Impulsione a estratégia de produto, serviço e entrada no mercado  com dados relevantes em tempo real.

Uc Phone Reduce Complexity Contact Center

Reduza a complexidade.

Realize economias de custo significativas e se beneficie da simplicidade de gerenciar tudo com software de colaboração e uma única experiência de usuário.

FAQs.

Melhore a colaboração dos funcionários integrando suas ferramentas de comunicação centralizada com seus aplicativos de contact center. Isso permite que seus agentes encontrem facilmente a pessoa mais disponível, com as informações ou os conhecimentos necessários para obter as respostas de que necessitam. A capacidade de consultar especialistas em tempo real por meio de ferramentas de colaboração ajuda seus agentes a melhorar a satisfação do cliente, reduzindo o tempo de resolução.

O uso de uma ferramenta de colaboração de funcionários pode reduzir custos, aumentar a receita e criar um ambiente de equipe colaborativa, mas isso não é tudo. Com menos aplicativos para manter e uma integração mais estreita da rede, os agentes em toda a empresa podem colaborar em um único objetivo: servir a seus clientes. Priorizar a comunicação da equipe pode levar a satisfação de seu cliente ao próximo nível.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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