Produtos | Interação omnichannel

Conheça seus clientes onde eles estão com o Talkdesk Omnichannel Engagement.

DEMONSTRAÇÃO AUTOGUIDADA
Customer Engagement Omnichannel

Envolva-se nos termos dos seus clientes.

Seus clientes exigem um serviço de excelência. Não pensam em canais, apenas querem uma ótima experiência de marca. O Talkdesk Omnichannel Engagement é um conjunto integrado de soluções inteligentes e intuitivas que permitem que interaja com os clientes no canal de sua escolha, enquanto personaliza as interações, preserva o contexto de conversação e eleva as conversas em todos os canais sem esforço.

SOLICITAR DEMONSTRAÇÃO
Virtual Agent Around The Clock

Conecte-se com clareza.

Envolva seus clientes com qualidade de voz nítida, confiabilidade incomparável e personalização que permitem que sua marca brilhe.

SAIBA MAIS
Meet Your Customers Where They Are

Conheça seus clientes onde estiverem.

O Talkdesk Digital Engagement é uma solução digital "tudo em um" de interação com o cliente que inclui e-mail, SMS, chat ao vivo e muito mais, que permitem encontrar clientes onde estiverem e no seu canal digital preferido.

SAIBA MAIS
Simply Designed Smart Effective Customer Journeys

Organize jornadas do cliente inteligentes e eficazes. Concebidos com simplicidade.

Abandone a complexidade da criação de fluxos de interação. O Talkdesk Studio oferece uma exibição visual clara da jornada do cliente, ao mesmo tempo em que permite que a equipe não técnica crie fluxos inteligentes e orientados pelo contexto que proporcionam uma experiência ao cliente sem atrito.

SAIBA MAIS
Engage Proactively

Envolva-se proativamente.

Com o Talkdesk Proactive Outbound Engagement™, conecte-se proativamente com clientes atuais e potenciais, triplicando ou quadruplicando as taxas de conexão por meio de marcação manual. Utilize Talkdesk Proactive Notifications™ para enviar automaticamente notificações personalizadas, relevantes e oportunas por telefone ou SMS de um modo totalmente sem agente.

Com Talkdesk Preview & Power Dialer for Salesforce™, terá recursos nativos de visualização e marcação automática diretamente do Salesforce em um ambiente perfeitamente integrado.

SAIBA MAIS
Make Agents Better

Faça de cada agente o seu melhor agente.

Ofereça sempre excelentes experiências ao cliente, capacitando seus agentes com um assistente personalizado que ouve, aprende e ajuda em cada conversa com o Talkdesk Agent Assist™.

SAIBA MAIS
Exceptional Cx Begins With Better Feedback

Uma CX excepcional começa com um melhor feedback.

O Talkdesk Feedback™ coloca a voz do cliente no coração do contact center. Crie e implante pesquisas facilmente em qualquer canal para capturar, analisar e agir de acordo com o feedback dos clientes. Obtenha os insights necessários para descobrir tendências, identificar oportunidades e pontos problemáticos e tomar decisões informadas que levam a clientes mais felizes e fiéis.

SAIBA MAIS

Funcionalidades do Omnichannel Engagement.

Interação por Voz

Maximize a satisfação do cliente com qualidade de chamada excepcional, roteamento inteligente e recursos de voz personalizáveis.

Aguarde enquanto validamos suas configurações de privacidade.