DEMONSTRAÇÕES INTERATIVAS

Conheça a Talkdesk e a GenAI!

Descubra as possibilidades dos produtos de contact center na nuvem da Talkdesk com demonstrações instantâneas e autoguiadas.

Workspace Request Demo For Agent Ai

Como é usar a Talkdesk?

Na Talkdesk, ajudamos as empresas a aprimorar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência e aumentar a receita com uma plataforma de contact center na nuvem com IA que oferece aplicativos para interação omnichannel, análise da experiência do cliente, autoatendimento, interação da força de trabalho e colaboração dos funcionários.

Todos esses aplicativos são nativos em nossa plataforma aberta com um conjunto compartilhado de serviços, incluindo um modelo de dados comum, relatórios, painéis, fluxos de trabalho, IA e automações para retorno mais rápido e TCO reduzido. Um "painel único" intuitivo oferece fluxos de trabalho simplificados e um rico contexto do cliente que capacita os agentes a trabalhar com mais eficiência e eficácia.

As Talkdesk Industry Experience Clouds™ foram desenvolvidas especificamente para atender a necessidades verticais específicas e agregar valor comercial desde o primeiro dia para provedores de saúde, bancos, seguros e varejo.

Acesse todas as nossas demonstrações autoguiadas agora ou vá para uma seção específica e escolha a experiência ideal para você.

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Problemas do contact center resolvidos

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Recursos para explorar

Comprovadamente ajuda as empresas a modernizar o atendimento ao cliente.

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Veja como impulsionar o engajamento em todo o ciclo de vida do funcionário com demonstrações interativas de Agente, Supervisor e Manager.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

OMNICHANNEL AGENT EXPERIENCE

Capacite os agentes a prestar um atendimento excepcional ao cliente.

Você é um líder de contact center que deseja capacitar seus agentes para fornecer atendimento ao cliente omnichannel excepcional? Capacite seus agentes com um "painel único" intuitivo para se conectar com os clientes em qualquer canal e elevar e continuar as conversas entre canais, mantendo o contexto durante todo o processo, criando uma experiência melhor para seus clientes e seus agentes.

Performance Management Wem Agent Coach Performance

EXPERIÊNCIA DE DESENVOLVIMENTO DE COACHING E PERFORMANCE

Desenvolva equipes que ofereçam um atendimento excepcional ao cliente.

Você é um líder de contact center procurando analisar melhor o desempenho dos agentes, descobrir novas oportunidades de melhoria e oferecer coaching personalizado para lidar com as limitações de habilidades e conhecimentos? O Talkdesk Quality Management e o Talkdesk Performance Management fornecem insights poderosos, feedback acionável e gamificação envolvente para que possa garantir que cada agente esteja capacitado e motivado para o sucesso — em escala.

Outbound Engagement Dialer Interactive Demo

Proactive Outbound Engagement

Maximize a produtividade com marcação preditiva.

Você está procurando melhorar as taxas de conexão de agentes e conduzir uma melhor conexão com o cliente? O Talkdesk Proactive Outbound Engagement ajuda você a acelerar inteligentemente o volume de chamadas de saída e filtrar as chamadas improdutivas, aumentando o número de chamadas de saída em 200-300%.

Explore demonstrações interativas sobre como nossa plataforma com tecnologia de IA ajuda os contact centers a reduzir os custos de suporte, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a eficiência dos agentes.

Copilot Ai Conversations

IA PARA COPILOT

Ajude os agentes a resolver os problemas de forma rápida e correta.

Você é um líder de serviço e suporte que deseja que seus agentes sejam capazes de resolver os problemas dos clientes de forma rápida e correta? O Talkdesk Copilot capacita seus agentes, fornecendo a eles assistência automatizada, recomendações contextuais e as próximas melhores ações durante chamadas ao vivo e interações de bate-papo digital.


Copilot Demo Ai Automatic

IA PARA AGENT ASSISTANCE

Acelere o trabalho pós-chamada com o Resumo Automático do Copilot com GPT.

Deseja aumentar a eficiência dos agentes resumindo automaticamente as interações com os clientes, incluindo a intenção, o resultado, a disposição e as próximas melhores ações? Usando a mesma IA generativa que alimenta o ChatGPT, o Resumo Automático do Talkdesk Copilot permite que os agentes resumam automaticamente todas as interações, economizando de 30 a 60 segundos do trabalho pós-chamada com apenas um clique.

Banking Autopilot Ai Platform Self Service

IA PARA AUTOATENDIMENTO DO CLIENTE

Aumente a taxa de autoatendimento do cliente.

Você está procurando uma solução de autoatendimento econômica e escalável — especialmente uma que ofereça suporte semelhante ao humano 24 horas por dia, 7 dias por semana? O Talkdesk Autopilot é um assistente de clientes com tecnologia de IA que fornece as respostas de que os clientes precisam, sempre que necessário, por meio de um diálogo natural bidirecional em canais de voz e bate-papo digital.

Ai Platform Analytics

IA PARA ANÁLISE CX

Identifique as causas dos problemas dos clientes.

Você está procurando uma maneira de fornecer insights acionáveis à sua equipe do contact center? O Talkdesk Customer Experience Analytics ajuda você a identificar e descobrir automaticamente pontos problemáticos desconhecidos do cliente, a analisar as causas tanto do sentimento positivo quanto do negativo e a abordar as lacunas de habilidades e conhecimentos do agente em escala.


Workforce Management Wem Ai Forecast

IA PARA WORKFORCE MANAGEMENT

Otimize os recursos em relação à demanda e melhore o desempenho dos agentes.

Você está interessado em otimizar o pessoal e o agendamento? O Talkdesk Workforce Management alavanca automatizações inteligentes para ajudá-lo a prever com precisão a demanda do cliente, gerar cronogramas baseados em habilidades para atender às metas de KPI e também fornecer aos agentes uma forma flexível e intuitiva de gerenciar seus cronogramas e solicitações de mudança.

Ai Trainer Trends

TALKDESK AI TRAINER

Automação melhorada com a tecnologia "human-in-the-loop".

Você é um líder de contact center procurando resolver com sucesso mais casos através da automação? Com o Talkdesk AI Trainer a equipe não técnica de atendimento ao cliente pode facilmente aplicar sua experiência prática para melhorar continuamente os modelos de IA que estão potencializando a automação no contact center — aumentando a satisfação do cliente e diminuindo o custo por caso.

Explore as demonstrações interativas de Industry Experience Clouds e veja como elas trazem valor comercial desde o primeiro dia.

CCaaS premiado, desenvolvido especificamente para as necessidades do setor.

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Retail Cloud Interactive Demo

RETAIL EXPERIENCE CLOUD™

Impulsione a fidelidade à marca e o valor da vida útil do cliente.

Você está tentando obter mais visibilidade na jornada do cliente e oferecer às equipes melhores ferramentas para prestar um serviço de concierge através dos canais de voz e digital?  Veja como uma visão unificada das interações do cliente integrada com os dados do pedido pode facilitar a agilizar as conversas sobre o acompanhamento ou devolução do pedido.

Copilot Finantial Banking Interactive Demo

HEALTHCARE EXPERIENCE CLOUD™ FOR PROVIDERS

Proporcione uma jornada diferenciada ao paciente.

Sua organização está interagindo com pacientes através de canais, departamentos e tópicos — antes, entre e depois das visitas? Descubra como a integração do contact center com o EHR, combinada com os fluxos de trabalho dos prestadores, pode tornar as interações dos pacientes sincronizadas, personalizadas e convenientes.

Veja como a Talkdesk permite trabalhar com baixo código e sem código no contact center com as demonstrações interativas Talkdesk Builder.

Workspace Designer Demo

WORKSPACE DESIGNER

Crie uma interface de usuário personalizada em minutos.

Deseja personalizar a interface ideal para cada função em seu contact center — com o mínimo de suporte de TI e engenharia? Com o Talkdesk Workspace Designer você pode rapidamente construir, expandir e criar interfaces de usuário personalizadas em minutos através de uma ferramenta de desenvolvimento de código baixo e sem código.

Healthcare Patient Journey Interactive Demo

FINANCIAL SERVICES EXPERIENCE CLOUD™ FOR BANKING

Ofereça um atendimento ao cliente que seja contínuo, personalizado e confiável.

Você precisa de uma maneira de unificar a jornada do cliente ou membro através de pontos de contato digitais, filiais físicas e diferentes departamentos? Veja como as integrações prontas para uso, a inteligência artificial e a biometria de voz podem transformar a experiência dos seus clientes.

Automation Designer Product Interactive Demo

AUTOMATION DESIGNER

Projete e construa automatizações rapidamente.

Você está procurando uma maneira de permitir que suas equipes da linha de frente criem automatizações centradas no cliente? Talkdesk Automation Designer vem com uma interface visual sem código, tornando mais fácil para qualquer usuário empresarial, incluindo o pessoal da linha de frente, projetar automatizações específicas para sua função no contact center.

Veja demonstrações interativas sobre como a Talkdesk otimiza seus investimentos existentes em tecnologia com integrações pré-configuradas.

Salesforce Integration Interactive Demo

TALKDESK FOR SALESFORCE

Melhore a CRM com a funcionalidade completa de contact center dentro do Salesforce com o Talkdesk for Salesforce.

Está procurando uma funcionalidade completa de contact center dentro do Salesforce? Conectar-se ao seu CRM é fundamental para proporcionar excelentes experiências aos clientes e eficiência aos agentes. A Talkdesk adiciona a funcionalidade completa de contact center à experiência do Salesforce. Aproveite a integração mais profunda do Salesforce no setor para trabalhar de forma mais inteligente e se comunicar com mais eficiência no Salesforce.

Service Cloud Voice Integration Interactive Demo

TALKDESK FOR SERVICE CLOUD VOICE

Ofereça um atendimento excepcional ao cliente com o Talkdesk for Service Cloud Voice.

Você precisa de uma solução completa de CRM e contact center que una telefone, canais digitais e dados de CRM perfeitamente no console do Service Cloud? Aproveite a integração pronta para uso da Talkdesk com o Service Cloud Voice, com alcance global, rápido tempo de colocação no mercado e funcionalidade robusta incorporada na interface do usuário do Service Cloud, e aproveite uma fonte centralizada de verdade para oferecer experiências excepcionais aos clientes.

Contacts Microsoft Teams Interactive Demo

TALKDESK MICROSOFT TEAMS CONNECTOR

Conecte seu contact center ao restante da empresa com o Talkdesk for Microsoft Teams.

Você é um líder em TI procurando integrar o Microsoft Teams com a Talkdesk? O Talkdesk Microsoft Teams Connector certificado permite a colaboração entre seus agentes do contact center e permite que especialistas em toda a organização trabalhem em conjunto para proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Aguarde enquanto validamos suas configurações de privacidade.