Gerenciamento de conformidade da força de trabalho com o Talkdesk Guardian.
O Talkdesk Guardian é um aplicativo de conformidade com a nuvem que usa inteligência artificial para ajudar os contact centers a manter a conformidade e reduzir os riscos. É uma das soluções de Talkdesk Workforce Management para racionalizar as operações do contact center.

A base inteligente para a experiência digital do cliente.
Talkdesk Guardian™ is a native cloud compliance application that helps contact centers mitigate the risks of a distributed workforce. With Talkdesk AI for every day—a built-in AI layer—Guardian learns from historical activity patterns to create a baseline of user behaviors, flag unexpected events, and recommends next best actions to keep your contact center secure.

Obtenha melhor visibilidade sobre a atividade do usuário e o desempenho da rede.
Descubra ineficiências operacionais e potenciais problemas de conformidade que não sabia que tinha. Supervisione os agentes remotos com confiança, sabendo quem tem sessão iniciada e a qualidade das suas ligações.

Monitore o comportamento inconsistente.
Garanta que sua força de trabalho remota não seja um obstáculo para o desempenho do sistema e esteja em conformidade com os processos e regulamentos de negócios.

Webinar
Combata ameaças internas.
Saiba como proteger o seu Contact Center contra vazamentos de dados, acesso inadequado aos dados e uso indevido de ativos da empresa.

Aja com mais rapidez e eficácia.
Automatize a conformidade, evite que problemas de rede afetem as operações e encaminhe de forma inteligente chamadas para agentes com as ligações de rede mais fortes.
FAQs.
O que é o gerenciamento de conformidade?
O gerenciamento de conformidade significa que uma empresa está tomando medidas para estabelecer e manter a conformidade em toda a organização. Atividades como o trabalho com vendedores que priorizam a segurança, a prática de gerenciamento de risco dentro de departamentos externos, como contact centers e a automatização das melhores práticas de segurança podem ajudar a assegurar a conformidade em toda a organização.
Por que a conformidade no local de trabalho é importante?
A conformidade no local de trabalho significa que o gerenciamento de riscos é uma prática contínua em toda a organização. Isso significa que a empresa está monitorando proativamente as atividades do departamento, cumprindo os requisitos de conformidade, e assegurando que os funcionários sigam boas práticas de segurança. Ferramentas como o Talkdesk Guardian podem ajudar sua empresa a estabelecer excelente conformidade no local de trabalho, monitorando automaticamente seu contact center.
Por que usar o Talkdesk workforce compliance management?
O Talkdesk Guardian, uma solução automatizada de gerenciamento de conformidade da força de trabalho, facilita que as empresas mantenham-se a par das exigências de conformidade do contact center. Essa aplicação nativa de conformidade na nuvem usa inteligência artificial para aprender com os padrões históricos de atividade e criar uma linha de base de comportamentos dos usuários. Usando esse conhecimento, o Guardian sinaliza eventos inesperados e recomenda as próximas melhores ações, para reduzir os riscos e poupar tempo.