AI & Knowledge
Talkdesk AI Trainer: tornando a IA segura e eficaz.
Uma ferramenta de intervenção humana que capacita os usuários corporativos a treinar e ajustar os modelos de IA usados nos contact centers, ao mesmo tempo em que oferece controle e visibilidade máximos.
Use a IA de forma responsável com a tecnologia de intervenção humana.
O Talkdesk AI Trainer™ equipa os clientes com ferramentas para observar, simular e proteger a IA, de acordo com suas necessidades. Dessa forma, a IA generativa pode ser usada de forma responsável, evitando contratempos com a IA e protegendo a marca de experiências com a IA potencialmente ruins.
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development na JK Moving
Treine a IA sem precisar que você mesmo treine a IA.
Torne a IA mais confiável e econômica com treinamento em segundos, não em horas ou dias. O AI Trainer gera automaticamente intenções e frases de treinamento com base nas necessidades comerciais definidas.
"Ao reduzir a barreira à adoção de IA nos contact centers, o Talkdesk AI Trainer está revolucionando a forma como as empresas implementam, mantêm e personalizam seus modelos de IA para automação."
Charanya Kannan Chief Product Officer na Talkdesk
Obtenha total visibilidade e controle sobre a IA.
Use IA generativa de maneira eficaz e segura com dashboards pré-construídos.Identifique facilmente as parcialidades, alucinações e oportunidades de aprimoramento.
Coloque proteções na IA, de acordo com suas necessidades.
Oriente a IA usando regras simples, veja como funciona em simulações com base em interações passadas e, então, coloque-a em ação.
"A IA tem o potencial para mudar o jogo, mas os sistemas de IA não são perfeitos. O treinamento de IA "human-in-the-loop" pode preencher as lacunas que as máquinas podem deixar passar. Nesta nova era da IA, a Talkdesk continua fornecendo produtos de última geração que diminuirão os custos e melhorarão a CX."
Zeus Kerravala Principal Analyst na ZK Research
FAQs.
O que significa treinar IA?
O treinamento de IA refere-se ao processo de ensinar sistemas de IA, como modelos de aprendizado de máquina, a executar tarefas específicas ou fazer previsões, expondo-os a dados e ajustando seus parâmetros internos ou algoritmos com base nesses dados. Durante o treinamento, o modelo é exposto aos dados preparados. Ele aprende com os dados ajustando seus parâmetros internos ou pesos para fazer previsões ou classificações precisas. Normalmente, isso é feito por meio de técnicas como aprendizado supervisionado, aprendizado não supervisionado ou aprendizado por reforço, dependendo da natureza da tarefa.
Quais são algumas das aplicações do Talkdesk AI Trainer?
Uma forma de usar o Talkdesk AI Trainer é melhorar a precisão das respostas dos agentes virtuais .Se o usuário estiver usando a base de conhecimento de IA da Talkdesk, o Talkdesk AI Trainer também poderá ser usado para melhorar a precisão das respostas que a base de conhecimento fornece ao agente.
