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Faça conexões relevantes com o cliente.
Os discadores automáticos fizeram melhorias significativas nos call centers em todo o mundo. Toda tecnologia acaba se tornando obsoleta; no entanto, algo melhor invariavelmente aparece. Foi exatamente isso que aconteceu com o software de discagem preditiva. Agora, é possível antecipar as necessidades de seus clientes e alcançar proativamente o compromisso personalizado que impulsiona a lealdade e o crescimento dos negócios.
O que é um discador preditivo?
É importante entender que um discador preditivo não é o mesmo que qualquer discador automático que já tenha usado. Embora seja uma tecnologia de discagem automática, ela oferece muito mais produtividade do que seus antecessores. Ainda liga a partir de uma lista de números, mas a taxa de discagem se ajusta automaticamente com base na disponibilidade do agente.
Os discadores preditivos aumentam o desempenho do agente, eliminando a necessidade de discagem manual e garante que só recebam chamadas ao vivo. Os algoritmos de previsão preveem quanto tempo os representantes precisarão antes de responder a uma nova chamada. Este é um processo contínuo com qualquer software de discagem preditiva, mas com o Talkdesk Dialer, você recebe muito mais.
Maximize a produtividade com marcação preditiva.
A discagem preditiva pode aumentar o número de chamadas de saída em 200-300% e impulsionar a receita por meio de tarifas de conexão de 5 a 15 ou mais por hora.
Acompanhe de forma inteligente o volume de chamadas efetuadas e filtre as chamadas improdutivas, como correio de voz, sinais de ocupado e quando não há resposta, para obter a máxima produtividade. As equipes de atendimento ao cliente e de vendas se tornarão mais eficientes com esta tecnologia.
Gerencie campanhas com facilidade.
Implante campanhas em minutos e as gerencie com a familiar usabilidade da Talkdesk— sem nenhuma habilidade especial necessária. Um discador preditivo autônomo pode fazer muito por sua organização, mas os recursos adicionais oferecidos pelo Talkdesk Dialer podem levar sua empresa ao próximo nível. Clique abaixo para solicitar uma demonstração e ver o quanto esta tecnologia pode ser valiosa.
Carregar e gerenciar listas de várias maneiras.
Configure sua lista de chamadas em um piscar de olhos. Você pode carregar um arquivo CSV ou introduzir registos a partir do Salesforce, outro CRM ou sistema empresarial através de uma API. A falta de integração pode destruir um recurso de outra forma surpreendente, mas isso nunca será um problema com o software de discagem preditiva Talkdesk.
Mesmo os possíveis clientes web podem ser inseridos em uma campanha em andamento e serem contatados imediatamente. Tudo sobre gerenciamento da nossa lista está preparado para que possa ganhar a corrida por um potencial cliente.
Faça conexões de qualidade com Talkdesk Dialer para Salesforce™.
O Talkdesk Dialer—completamente integrado à interface do usuário do Salesforce—fornece potência e pré-discagem balanceando a produtividade com a qualidade da chamada e uma experiência personalizada do cliente. Perfeito para contatos de alto valor e mercados regulados.
Disque para uma lista com opções de discagem automática e prévia para manter uma cadência eficiente das interações de saída e evitar a ineficiência do clique para fazer as ligações manualmente.
Apresente notificações automatizadas e proativas.
O engajamento proativo de saída vai além das chamadas de voz. Com o Talkdesk Proactive Notifications você pode antecipar as necessidades dos clientes e se envolver proativamente com notificações SMS automatizadas acionadas por eventos. Configure as regras associadas a cada notificação, bem como o respectivo conteúdo, para entregar mensagens altamente personalizadas que melhorem a eficiência e a satisfação do cliente. Os casos de utilização comum incluem lembretes de compromissos, confirmações de encomendas, estado de envio e pagamento de contas.
Totalmente integrado com os recursos da Talkdesk.
Aumente suas campanhas de saída com a integração do Workspace, monitoramento avançado de chamadas, integração de CRM, relatórios unificados e muito mais.
A interação de saída proativa vai além das chamadas de voz.
O software de discagem preditiva já provou ser superior em muitas ocasiões. Simplesmente não basta ter um sistema que faça chamadas de saída para você. É necessário uma ferramenta que possa aumentar a produtividade do agente, melhorar a satisfação do cliente e elevar o desempenho do call center a novos patamares.
Isso é o que oferecemos na Talkdesk. Nosso software de discagem preditiva é mais do que apenas uma forma de obter números de vendas mais altos — é uma forma de melhorar a maneira como sua empresa opera. Agende uma demonstração hoje mesmo para saber como o discador preditivo baseado na nuvem Talkdesk pode ajudar seu call center a se sobressair.
