Sobre
A Talkdesk está em uma missão para acabar com a má experiência do cliente no mundo.
Nossa missão.
Eliminar do mundo a má experiência do cliente.
Com nossa plataforma de CX nativa na nuvem e com IA generativa, soluções do setor criadas para fins específicos e ofertas de IA extensíveis, capacitamos as empresas na nuvem e instalações físicas para que possam oferecer experiências excepcionais aos clientes que as tornam mais competitivas, aumentam a lucratividade, reduzem os custos e proporcionam eficiência operacional.
Nossa história.
Em 2018, nós da Talkdesk reconhecemos que a IA para a experiência do cliente não estava atendendo às expectativas. As soluções existentes eram caras, complexas e ineficazes. Nosso objetivo era mudar isso, fornecendo IA que realmente impactasse toda a jornada do cliente. Nosso objetivo era claro: criar uma IA que fosse fácil de implantar e gerenciar e que, ao mesmo tempo, proporcionasse resultados imediatos e tangíveis.
Nos dois anos seguintes, desenvolvemos um portfólio abrangente e totalmente integrado de produtos de IA para a experiência do cliente. Essas soluções são projetadas para ajudar nossos clientes a alcançar seus resultados mais importantes. Simplificamos ainda mais a adoção da IA lançando as Industry Experience Clouds, que oferecem IA pré-projetada e integrada para setores verticais específicos.
Hoje, aprimoramos nossa plataforma com IA generativa para redefinir as possibilidades. Continuamos comprometidos em gerar os resultados que mais importam: impulsionar o crescimento dos negócios, hiperpersonalizar as experiências dos clientes, capacitar os agentes e simplificar as operações. Na Talkdesk, estamos revolucionando a IA da experiência do cliente para obter um sucesso significativo e mensurável.
"Para ter sucesso, é preciso ouvir, aprender e estar mais do que preparado para seus clientes."
Tiago Paiva, CEO da Talkdesk
Nossa visão.
A Talkdesk está em uma missão para acabar com a má experiência do cliente no mundo. Com nossa plataforma de CX nativa na nuvem e com IA generativa, soluções do setor criadas para fins específicos e ofertas de IA extensíveis, capacitamos as empresas na nuvem e instalações físicas para que possam oferecer experiências excepcionais aos clientes que as tornam mais competitivas, aumentam a lucratividade, reduzem os custos e proporcionam eficiência operacional.
Veja como a Talkdesk transformou a CX na LegalShield.
Nosso compromisso com a sustentabilidade.
Nosso compromisso com a sustentabilidade corporativa está enraizado nos valores da nossa empresa.
A Talkdesk está comprometida em compensar nossa presença global. Em parceria com o Carbon Fund, plantamos mais de 2.000 árvores em nome dos clientes da Talkdesk! E iremos além, doaremos uma árvore para cada novo cliente a cada trimestre.
Grupos de recursos para funcionários.
A Talkdesk apoia a comunidade e seus funcionários.
Mulheres na tecnologia.
Cultivar um ambiente para todos, que apoie e incentive as mulheres a desenvolver suas habilidades e o potencial de liderança.
“A Talkdesk cultiva uma força de trabalho diversificada, justa e inclusiva que apoia as mulheres no avanço de suas habilidades e potencial de liderança. Nossa cultura forte e solidária facilita uma conexão mais significativa entre os Talkdeskers e seu trabalho.”
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversidade, equidade e inclusão.
Celebrar a singularidade das pessoas que compõem a Talkdesk, bem como suas origens, experiências e perspectivas.
“Somos uma empresa global com funcionários e clientes de diversas origens. Todos na Talkdesk compreendem que nossos pontos fortes estão nas diferenças, não nas semelhanças. Como parceira, sou apaixonada por promover ativamente a DE&I na Talkdesk, porque é preciso que todos criem um ambiente em que as pessoas possam viver e trabalhar de forma autêntica, realizando assim, juntas, mais do que pensamos ser possível.”
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
