OMNICHANNEL ENGAGEMENT | Talkdesk Navigator
Roteamento com IA generativa com o Talkdesk Navigator.
O Talkdesk Navigator superalimenta o roteamento com IA generativa. Ele gerencia e prioriza de forma autônoma as consultas digitais e de voz recebidas com base no contexto em tempo real e oferece automaticamente a experiência ideal para cada cliente, sempre.
![Voice Switchboard Navigator](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fvoice-switchboard-navigator.webp&w=3840&q=50)
Jornadas do cliente perfeitas e com tecnologia de IA.
O Talkdesk Navigator simplifica a criação de novas jornadas de clientes, bem como o aprimoramento das já existentes, oferecendo às marcas uma orquestração de interação intuitiva, conversacional e com reconhecimento de contexto. Os clientes simplesmente informam ao Talkdesk Navigator o que precisam ou desejam realizar com suas próprias palavras, sem serem forçados a usar menus complexos, rígidos e frustrantes de resposta interativa por voz (IVR).
![Navigator Natural Conversation](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fnavigator-natural-conversation-1740x1160.webp&w=3840&q=50)
Conversa natural.
Permita que os clientes se expressem. Sem nenhum treinamento, o Talkdesk Navigator é capaz de conversar naturalmente com o cliente, entender sua solicitação e proporcionar a experiência ideal ao cliente.
![Customer Journey Navigator Voice Smart](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fcustomer-journey-navigator-voice-smart-1740x1160.webp&w=3840&q=50)
Eficiência sem precedentes.
Capacite os administradores com conversas de IA perfeitas. Elimine a tediosa configuração e as iterações necessárias para criar experiências naturais e eficientes para os clientes.
![Simply Designed Smart Effective Customer Journeys](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fsimply-designed-smart-effective-customer-journeys-e1657028049252-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Experiência unificada.
Acessado pelo Talkdesk Studio — um designer de fluxo visual de baixo código — os administradores podem facilmente injetar IA generativa nos fluxos existentes ou usar o Talkdesk Navigator para criar novos fluxos.
![Multilinguistic Voice Smart](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fmultilinguistic-voice-smart-1740x1160.webp&w=3840&q=50)
Multilíngue.
Defina tópicos de intenção em apenas um idioma e o Talkdesk Navigator poderá iniciar fluxos em qualquer idioma, sem a necessidade de treinar o modelo.