OMNICHANNEL ENGAGEMENT | Talkdesk Navigator

Roteamento com IA generativa com o Talkdesk Navigator.

O Talkdesk Navigator superalimenta o roteamento com IA generativa. Ele gerencia e prioriza de forma autônoma as consultas digitais e de voz recebidas com base no contexto em tempo real e oferece automaticamente a experiência ideal para cada cliente, sempre.

Voice Switchboard Navigator

Jornadas do cliente perfeitas e com tecnologia de IA.

O Talkdesk Navigator simplifica a criação de novas jornadas de clientes, bem como o aprimoramento das já existentes, oferecendo às marcas uma orquestração de interação intuitiva, conversacional e com reconhecimento de contexto. Os clientes simplesmente informam ao Talkdesk Navigator o que precisam ou desejam realizar com suas próprias palavras, sem serem forçados a usar menus complexos, rígidos e frustrantes de resposta interativa por voz (IVR).

Navigator Natural Conversation

Conversa natural.

Permita que os clientes se expressem. Sem nenhum treinamento, o Talkdesk Navigator é capaz de conversar naturalmente com o cliente, entender sua solicitação e proporcionar a experiência ideal ao cliente.

Customer Journey Navigator Voice Smart

Eficiência sem precedentes.

Capacite os administradores com conversas de IA perfeitas. Elimine a tediosa configuração e as iterações necessárias para criar experiências naturais e eficientes para os clientes.

Simply Designed Smart Effective Customer Journeys

Experiência unificada.

Acessado pelo Talkdesk Studio — um designer de fluxo visual de baixo código — os administradores podem facilmente injetar IA generativa nos fluxos existentes ou usar o Talkdesk Navigator para criar novos fluxos.

Multilinguistic Voice Smart

Multilíngue.

Defina tópicos de intenção em apenas um idioma e o Talkdesk Navigator poderá iniciar fluxos em qualquer idioma, sem a necessidade de treinar o modelo.

Aguarde enquanto validamos suas configurações de privacidade.