Plataforma de interação digital com o cliente para uma CX melhor.
Interaja com seu público em cada etapa da jornada do cliente com nossa plataforma perfeita, projetada para construir relações duradouras com o cliente.
Conheça seus clientes onde estiverem.
Capacite seu contact center para interagir com clientes atuais e potenciais através do canal que preferirem com o Talkdesk Digital Engagement™. Mantenha o contexto de conversação e personalize as interações através de uma ampla gama de canais de comunicação.
Interaja com os clientes através dos canais que preferirem.
O Talkdesk Digital Engagement oferece suporte integrado ao cliente através de SMS, chat, e-mail, serviço de mensagens sociais, fax e muito mais. Interaja com clientes em um canal e eleve tranquilamente uma conversa em qualquer canal sem precisar reiniciar a conversa.
Simplifique as comunicações com informações contextuais e roteamento inteligente.
Permita que os agentes passem tranquilamente por todos os canais dentro de uma única interação, aproveitando as informações do perfil do cliente para uma experiência mais ágil e personalizada. Conecte os clientes com o agente mais qualificado com roteamento inteligente de omnichannel.
Aprimore a experiência dos agentes com um "painel único" para gerenciar as interações com os clientes.
Permita que os agentes gerenciem todas as interações de voz e digitais em uma interface única e unificada com o Talkdesk Agent Workspace™.
"A plataforma de Digital Engagement da Talkdesk nos permite nos comunicar com os clientes em vários canais com o clique de um botão. Ter todas as interações com os cliente em um único espaço realmente nos ajuda a proporcionar uma excelente experiência ao cliente, e a implementação também foi extremamente simples!"
Nunca deixe uma conversa não resolvida com o Talkdesk Cases.
Transforme as conversas em resultados comerciais positivos com o Talkdesk Cases™, um sistema omnichannel de emissão de tickets de atendimento ao cliente.
Tenha visibilidade completa em cada interação.
Centralize os relatórios em todos os canais em uma única plataforma para melhorar as jornadas dos clientes e o desempenho dos agentes.
FAQs sobre interação digital com clientes.
O que é interação digital com clientes?
A interação digital com clientes refere-se ao processo de interação com seu público para atender às expectativas do cliente e construir um melhor relacionamento com ele. Isto pode ser feito através de vários canais, incluindo e-mail, bate-papo e redes sociais.
Por que a experiência digital do cliente é importante?
A experiência do cliente é um fator-chave para saber se um cliente retornará ou não. É por isso que a interação digital do cliente é importante. Ao construir uma boa estratégia de interação com o cliente, você pode fazer com que seu público se sinta valorizado e ouvido, resultando em maior satisfação do cliente, na retenção de clientes mais fiéis e no estímulo à defesa da marca.
O que é a interação da marca com o cliente?
A interação com a marca do cliente descreve um vínculo entre clientes e empresas. Este vínculo ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente ao longo do tempo e é formado através de um acúmulo de interações positivas em vários pontos de contato, como interação em mídias sociais, boletins informativos por e-mail, compras, programas de fidelidade, visitas a websites e muito mais.
