Plataforma de interação digital com o cliente para uma CX melhor.

Interaja com seu público em cada etapa da jornada do cliente com nossa plataforma perfeita, projetada para construir relações duradouras com o cliente.

Digital Engagement Platform

Conheça seus clientes onde estiverem.

Capacite seu contact center para interagir com clientes atuais e potenciais através do canal que preferirem com o Talkdesk Digital Engagement™. Mantenha o contexto de conversação e personalize as interações através de uma ampla gama de canais de comunicação.

Engage Customers With Channel Of Choice

Interaja com os clientes através dos canais que preferirem.

O Talkdesk Digital Engagement oferece suporte integrado ao cliente através de SMS, chat, e-mail, serviço de mensagens sociais, fax e muito mais. Interaja com clientes em um canal e eleve tranquilamente uma conversa em qualquer canal sem precisar reiniciar a conversa.

Communications Contextual Information Intelligent Routing

Simplifique as comunicações com informações contextuais e roteamento inteligente.

Permita que os agentes passem tranquilamente por todos os canais dentro de uma única interação, aproveitando as informações do perfil do cliente para uma experiência mais ágil e personalizada. Conecte os clientes com o agente mais qualificado com roteamento inteligente de omnichannel.

Actionable Insights Across All Channels

Aprimore a experiência dos agentes com um "painel único" para gerenciar as interações com os clientes.

Permita que os agentes gerenciem todas as interações de voz e digitais em uma interface única e unificada com o Talkdesk Agent Workspace™.

"A plataforma de Digital Engagement da Talkdesk nos permite nos comunicar com os clientes em vários canais com o clique de um botão. Ter todas as interações com os cliente em um único espaço realmente nos ajuda a proporcionar uma excelente experiência ao cliente, e a implementação também foi extremamente simples!"

Joshua Quelch Executivo de Suporte Técnico na Air Business

Turn Email To Case

Nunca deixe uma conversa não resolvida com o Talkdesk Cases.

Transforme as conversas em resultados comerciais positivos com o Talkdesk Cases™, um sistema omnichannel de emissão de tickets de atendimento ao cliente.

Actionable Insights Across All Channels 2

Tenha visibilidade completa em cada interação.

Centralize os relatórios em todos os canais em uma única plataforma para melhorar as jornadas dos clientes e o desempenho dos agentes.

FAQs sobre interação digital com clientes.

A interação digital com clientes refere-se ao processo de interação com seu público para atender às expectativas do cliente e construir um melhor relacionamento com ele. Isto pode ser feito através de vários canais, incluindo e-mail, bate-papo e redes sociais.

A experiência do cliente é um fator-chave para saber se um cliente retornará ou não. É por isso que a interação digital do cliente é importante. Ao construir uma boa estratégia de interação com o cliente, você pode fazer com que seu público se sinta valorizado e ouvido, resultando em maior satisfação do cliente, na retenção de clientes mais fiéis e no estímulo à defesa da marca.

A interação com a marca do cliente descreve um vínculo entre clientes e empresas. Este vínculo ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente ao longo do tempo e é formado através de um acúmulo de interações positivas em vários pontos de contato, como interação em mídias sociais, boletins informativos por e-mail, compras, programas de fidelidade, visitas a websites e muito mais.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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