Plataforma da Talkdesk de interação digital com o cliente para uma melhor CX.

Envolva o seu público em cada etapa do percurso do cliente com a nossa plataforma perfeita, projetada para construir relacionamentos duradouros com o cliente.

Visita guiada
Digital Engagement Platform

Vá ao encontro dos seus clientes.

Capacite o seu contact center para interagir com os clientes e potenciais clientes através do seu canal de escolha com Talkdesk Digital Engagement™. Mantenha o contexto de conversação e personalize as interações através de uma vasta gama de canais de comunicação.

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Engage Customers With Channel Of Choice

Interaja com os clientes no canal à sua escolha.

O Talkdesk Digital Engagement™ fornece apoio integrado ao cliente através de SMS, chat, e-mail, mensagens sociais, fax e muito mais. Interaja com os clientes num canal e eleve sem problemas uma conversa através de qualquer canal sem ter de reiniciar a conversa.

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Communications Contextual Information Intelligent Routing

Simplifique as comunicações com uma informação contextualizada e encaminhamento inteligente.

Permita que os agentes se movam sem problemas entre todos os canais numa única interação tirando partido das informações de perfil do cliente para uma experiência reativa e personalizada. Ligue os clientes ao agente mais qualificado com encaminhamento omnichannel inteligente.

SABER MAIS
Actionable Insights Across All Channels

Melhore a experiência dos agentes com uma "interface única" para gerir as interações com os clientes.

Permita aos agentes gerir todas as interações de voz e digitais numa interface única e unificada com o Talkdesk Agent Workspace™.

EXPLORE O AGENT WORKSPACE

"A plataforma de Digital Engagement da Talkdesk permite-nos comunicar com os clientes através de vários canais com um clique de um botão. Ter todos os compromissos com os clientes num só espaço ajuda-nos a proporcionar uma ótima experiência ao cliente, e a implementação também foi extremamente simples!"

Joshua Quelch Apoio Técnico Executivo da Air Business

Turn Email To Case

Nunca deixe uma conversa por resolver com o Talkdesk Cases.

Transforme as conversas em resultados empresariais positivos com o Talkdesk Cases™, um sistema de tickets do serviço de apoio ao cliente omnichannel.

Visita guiada
Actionable Insights Across All Channels 2

Ganhe visibilidade total em todas as interações.

Centralize a criação de relatórios em todos os canais numa única plataforma para melhorar os percursos do cliente e o desempenho dos agentes.

SABER MAIS

Digital channels.

Email

Gira facilmente toda a comunicação por e-mail com uma única interface.

Funcionalidades do Talkdesk Digital Engagement.

Experiência unificada no Agent Workspace

Reúna todos os canais numa única interface para gerir facilmente todas as interações com o cliente em qualquer canal.

Perguntas frequentes sobre interação digital com o cliente.

O que é interação digital com o cliente?

A interação digital do cliente refere-se ao processo de interação com o seu público para dar resposta às expetativas do cliente e construir melhores relações com o cliente. Isto pode ser feito através de vários canais, incluindo e-mail, chat e redes sociais.

Por que é importante a experiência digital do cliente?

A experiência do cliente é um fator essencial para um cliente voltar ou não. É por isso que a interação digital com o cliente é importante. Através da construção de uma boa estratégia de interação com o cliente, pode fazer com que o seu público se sinta valorizado e ouvido, o que resulta numa maior satisfação do cliente, retenção de clientes mais fiéis e estímulo à defesa da marca.

O que é o compromisso do cliente com a marca?

A interação com a marca do cliente descreve uma ligação entre clientes e empresas. Esta ligação ajuda a melhorar as relações com os clientes ao longo do tempo e resulta da acumulação de interações positivas em vários pontos de contacto, tais como participação nas redes sociais, newsletters por e-mail, compras, programas de fidelização, visitas a sites e muito mais.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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