Orquestre a jornada omnichannel de seu cliente com o Studio.
Jornadas de clientes inteligentes e eficazes. Projetado com simplicidade.
Livre-se da complexidade de criar fluxos. O Talkdesk Studio™ fornece uma imagem visual clara da jornada do cliente, tudo isso enquanto permite que o pessoal não técnico crie fluxos inteligentes e contextualizados que proporcionam um autoatendimento impecável e uma experiência assistida ao cliente.
Designer de fluxo visual: apontar, clicar e publicar.
O Studio permite visualizar a estrutura exata do fluxo e o resultado para qualquer etapa da jornada do cliente. Crie sua combinação perfeita de scripts IVR, menus, encaminhamento e opções personalizadas para proporcionar uma experiência perfeita ao cliente.
Orquestração omnichannel impecável.
Orquestre uma conversa completa – guiada por regras de negócios – em qualquer canal para conectar os clientes ao agente certo. Encaminhe inteligentemente as chamadas e as eleve facilmente para conversas digitais como um único serviço interativo. Aproveite toda a sua força de trabalho, equilibre as cargas de trabalho e reduza os tempos de espera, independentemente do canal.
Biblioteca pré-embalada de componentes poderosos.
Projete e implemente jornadas de clientes usando uma rica biblioteca de componentes prontos para usar que acionam ações de chamada e de fluxo digital, como descargas de dados CRM, prompts de áudio ou mensagens automatizadas.
"O Talkdesk Studio é um criador de projetos de fluxo de roteamento intuitivo e poderoso, que permite às empresas projetar visualmente as jornadas dos clientes sem programação ou recursos de TI caros."
Sem código de IA conversacional.
Crie jornadas de autoatendimento alimentadas por IA integrando facilmente o Talkdesk Virtual Agent™ em seus fluxos, fornecendo autoatendimento personalizado tanto para conversas de voz como para conversas digitais.
Poderoso mecanismo de integração.
Conecte o Studio a qualquer sistema de terceiros e aplique informações externas relevantes para personalizar totalmente a experiência do cliente e do agente. Use dados de terceiros para tomar decisões de encaminhamento inteligentes e colocar o contexto principal na ponta dos dedos do seu agente.
