SOLUÇÕES
Soluções da Talkdesk para contact centers.
Independentemente do seu setor, recorra às nossas soluções personalizadas de contact center para obter uma experiência de cliente superior em serviços e vendas.
Uma solução unificada de contact center para todos os setores.
O atendimento ao cliente não é igual para todos. Por isso, a Talkdesk oferece uma suíte robusta de aplicativos integrados e soluções adaptadas a cada setor. Com autoatendimento com IA e orquestração de agentes múltiplos, você pode automatizar mais interações, engajar clientes de forma contínua em todos os canais e otimizar a eficiência com ferramentas de gerenciamento do engajamento da força de trabalho. Os agentes são capacitados pela IA que os auxilia proativamente, enquanto a análise da experiência do cliente revela insights para melhorar continuamente os resultados. Ofereça excelência em CX com soluções premiadas de contact center, criadas para se adaptar às necessidades exclusivas do seu setor.
As ferramentas profissionais adequadas.
A Talkdesk resolve problemas de todos os tipos de setores.
Aprovada por marcas líderes, a Talkdesk é confiável, flexível e inovadora. O Talkdesk Industry Experience Clouds™ integra-se de forma exclusiva e pronta para uso com os principais sistemas de negócios para potencializar as automações e os fluxos de trabalho para casos de uso especializados. Uma plataforma aberta e extensível oferece flexibilidade para a conexão com praticamente qualquer sistema para obter uma pilha de tecnologia unificada.
Comunicações, Comunicação Social e Internet
Serviços Financeiros e Seguros
Experimente nossas soluções. Temos uma para você.
A Talkdesk oferece soluções de contact center acessíveis para organizações sem fins lucrativos e empresas em crescimento, além de soluções avançadas que atendem a necessidades empresariais altamente sofisticadas e estratégicas. Independentemente do tamanho da sua empresa, é possível contar com tecnologia de ponta fornecida em ferramentas simples de usar, alta confiabilidade, suporte impecável e escalabilidade ilimitada para aumentar a eficiência do seu contact center.
Damos resposta a todo tipo de contact centers.
Cada contact center é único e, na Talkdesk, entendemos que, independentemente de suas operações serem focadas em serviços, vendas ou suporte, alcançar a satisfação do cliente é fundamental.
A Talkdesk oferece soluções baseadas na nuvem que incluem uma funcionalidade abrangente e pronta para uso, além de flexibilidade para personalização. Escolha sua implantação na nuvem, personalize seus relatórios e faça a integração instantânea.
A Talkdesk proporciona controle total para criar a solução de contact center ideal para você.
"Talkdesk has transformed our patient experience. The ability for patients to self schedule any time day or night without needing a person has been a great improvement for our patients and has also freed up significant resources that are being applied to other activities such as outbound calling campaigns. The ability to now load outbound campaigns into Talkdesk and have staff be able to outreach to help close care gaps, etc. has helped us improve our quality and our patients' health."
Howard Rubin CIO da Evara Health
Prêmios e reconhecimento.
Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.
FAQs.
As soluções de contact center referem-se a um conjunto de ferramentas, tecnologias e softwares projetados para facilitar e otimizar as interações e operações com os clientes em um ambiente de contact center. Essas soluções abrangem várias funcionalidades destinadas a gerenciar as comunicações de entrada e saída em vários canais, como chamadas telefônicas, e-mails, chats ao vivo, redes sociais e muito mais.
As soluções de call center e as soluções de contact center têm finalidades semelhantes, mas são ligeiramente diferentes. Enquanto uma solução de call center se concentra principalmente na comunicação baseada em voz e no gerenciamento de chamadas, uma solução de contact center é mais abrangente. Os contact centers atendem a uma variedade maior de canais de comunicação, como bate-papo, e-mail e aplicativos de mensagens, oferecendo maior flexibilidade e garantindo uma experiência unificada em vários canais para clientes e agentes.
Choosing the ideal contact center solution involves a thorough evaluation of several key factors. Begin by assessing your company’s current and future needs, considering the volume and nature of customer interactions, preferred communication channels, and scalability requirements. Seek a solution that supports multiple communication channels for a unified customer experience. Ensure compatibility and seamless integration with existing systems to streamline operations and access customer data efficiently. Prioritize user-friendly interfaces that demand minimal training for agents, facilitating smooth adoption and productivity. Look for robust analytics and reporting tools to track KPIs and agent performance, enabling data-driven decisions. Consider security measures and compliance adherence, alongside assessing the vendor’s reputation for support services and reliability. Ultimately, weigh the total cost against potential returns to find a solution that aligns with your business needs, elevates customer experiences, and enhances operational efficiency.