Prêmios CX
Prêmio CX Innovators.
Celebrando a CX Innovators encontrando uma maneira melhor de colocar os clientes em primeiro lugar.
![Talkdesk Cx Awards Innovators 2023](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Ftalkdesk-cx-awards-innovators-2023-2280x1160.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Innovator.
Celebrando as empresas que têm aproveitado de forma única a tecnologia Talkdesk, seja isoladamente ou em combinação com parceiros Talkdesk e/ou outra tecnologia, de forma inovadora para resolver os desafios da CX ou contact center e oferecer a melhor experiência ao cliente da categoria.
![Patagonia Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpatagonia-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Innovator:
Patagonia
Vencedor na América do Norte
A Patagonia é designer de roupas para atividades ao ar livre e equipamentos para esportes silenciosos: escalada, surfe, esqui, snowboard, pesca com mosca e corrida em trilhas. Os produtos da Patagonia são úteis, versáteis, duradouros, reparáveis e recicláveis—alinhando-se com sua missão de estar no negócio para salvar o planeta. Em 2021, a Patagônia implementou a Talkdesk. Essa mudança foi fundamental para agilizar seus processos internos, melhorar a experiência dos agentes e facilitar a tomada de decisões baseada em dados. Com a Talkdesk, a Patagonia melhorou a formação dos agentes, reduziu os tempos de chamada em 1 a 2 minutos e garantiu um ANS com 100% de tempo de atividade. A Patagônia agora está capacitada para tomar decisões eficazes baseadas em dados, levando a melhores pontuações de CSAT e a uma diminuição significativa nas chamadas perdidas. Com a Talkdesk, a experiência do agente melhorou e os gerentes podem acessar relatórios detalhados sobre a produtividade do agente para aprimorar o treinamento e a orientação, elevando a experiência do cliente para todos.
![Sertasimmons Logo Hm](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fsertasimmons-logo-hm-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Innovator:
Serta Simmons Bedding
Menção honrosa da América do Norte
A Serta Simmons Bedding, reconhecida como uma das maiores fabricantes de roupas de cama do mundo, sempre concentrou-se em proporcionar uma experiência incomparável ao cliente. Em 2017, a Serta Simmons Bedding fez a transição de uma organização estritamente B2B e expandiu suas operações para trabalhar com "dorminhocos", ou consumidores finais. Durante essa transição, a Serta Simmons Bedding definiu uma visão estratégica de CX para ser mais fácil de trabalhar e, ao mesmo tempo, fornecer um excelente nível de serviço. Para cumprir a sua visão de uma equipe CX unificada, a empresa fez parceria com a Talkdesk. Em 2023, a Serta Simmons Bedding implementou um conjunto de produtos, incluindo Talkdesk CX Cloud™, Customer Experience Analytics, Talkdesk Copilot™, Talkdesk Workforce Management™, Talkdesk Guardian™, Talkdesk Explore™ e Talkdesk Conversations Mobile App™. O impacto das soluções Talkdesk é evidente, conectando perfeitamente as divisões B2B e direta ao consumidor em uma unidade coesa. Os agentes podem utilizar mensagens SMS e notificações automáticas, que revolucionaram suas operações. O trabalho diário dos agentes é aprimorado com fluxos de trabalho simplificados, acesso a informações em tempo real e métricas de desempenho aprimoradas.
![Pogustgoodhead Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpogustgoodhead-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Innovator:
Pogust Goodhead
Vencedor EMEA
Pogust Goodhead é um escritório de advocacia internacional líder com sede em Londres, Inglaterra. Sua visão é fornecer apoio jurídico direto que ajude a aliviar os desafios de processos jurídicos complexos—e a empresa sabe que deve ser facilmente acessível aos seus clientes para cumprir essa visão. Atendendo a mais de 3 milhões de clientes em todo o mundo, a Pogust Goodhead pretendia integrar seus diversos canais em uma plataforma unificada para suporte eficiente, acessível e aprimorado por IA. Implementando a solução de telefonia da Talkdesk e utilizando as ferramentas baseadas em IA, como Talkdesk Studio™ e Customer Experience Analytics, a Pogust Goodhead otimizou rapidamente as interações com os clientes, tornando as chamadas mais eficientes e agilizando o gerenciamento de casos. O Talkdesk Dialer™ e a detecção de secretária eletrônica aumentaram significativamente a produtividade, reduzindo os custos em US$ 750.000 anualmente. O impacto na experiência do cliente é profundo. A Talkdesk permite que a Pogust Goodhead garanta acessibilidade para todos os clientes, forneça opções de autoatendimento digital e melhore a preparação dos agentes por meio do Talkdesk for Salesforce. A Pogust Goodhead agora oferece uma jornada do cliente simplificada, eficiente e consistente, desde o início até a resolução, contribuindo para sentimentos positivos mesmo durante circunstâncias legais desafiadoras.
![Quadient Logo](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fquadient-logo-hm2-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Innovator:
Quadient
Menção Honrosa EMEA
A Quadient é líder global em software de comunicação empresarial, soluções de armazenamento de pacotes e sistemas de correspondência. Do Brasil à Irlanda, do Japão à Alemanha e 22 outras subsidiárias, os contact centers da Quadient apoiam clientes individuais e corporativos em vários setores. A Quadient identificou a necessidade de eficiência no tratamento de transações de rotina – 40% das chamadas estavam relacionadas com processos simples de acompanhamento – e quando os trabalhadores passaram a trabalhar a partir de casa em 2020, a empresa enfrentou o desafio de manter a formação dos agentes e a gestão da qualidade. Aproveitando o Talkdesk Autopilot™ e Talkdesk Quality Management™, a Quadient centralizou seu contact center com os clientes. Ao integrar o Talkdesk Autopilot™ com plataformas web personalizadas e Salesforce, a Quadient duplicou as capacidades de autoatendimento, permitindo que agentes e gerentes tenham tempo para outras tarefas. Com a Talkdesk, a Quadient registrou um aumento na taxa de contenção de 33% para 60%. A empresa pode agora obter pontuações de CSAT de forma mais eficaz com o Talkdesk Feedback™ e viu o CSAT melhorar entre 4 e 10%, com base na região, desde a implementação até hoje. O compromisso da Quadient com a inovação, impulsionado pelo suporte da Talkdesk, possibilita sua visão de uma colaboração globalmente unificada. Utilizando as ferramentas simplificadas da Talkdesk, a Quadient oferece uma experiência consistente ao cliente, independentemente da localização geográfica, avançando seu suporte digital e programa de autoatendimento globalmente.
Prêmio AI Innovator.
Celebrando as empresas que adotaram produtos Talkdesk AI para otimizar seus contact centers e melhorar a experiência de clientes e agentes.
![Cai Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fcai-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio AI Innovator
CAI
Vencedor
A CAI é uma empresa global de negócios e serviços profissionais técnicos conhecida por defender a neurodiversidade no local de trabalho. A CAI oferece serviços técnicos gerenciados, aumento da equipe e tudo o mais para atender seus clientes onde eles estão e trabalhar para levá-los aonde querem estar. Acreditando que a IA é uma parte crucial do futuro tecnológico, a CAI fez uma parceria com a Talkdesk para permitir que seus 300 agentes ofereçam melhor suporte a mais de 500.000 usuários finais globais. A implementação incluiu o Talkdesk Workforce Management™, o Customer Experience Analytics e o Talkdesk Copilot™. A CAI obteve sucesso imediato com os recursos omnicanal do Talkdesk Copilot, como os resumos de chamadas orientados por IA, que reduziram o tempo gasto com a documentação pós-chamada em 8 minutos ou mais. Além disso, a funcionalidade de IA no Customer Experience Analytics está reduzindo as taxas de escalonamento ao sinalizar a intenção do cliente em todas as comunicações com o cliente.
![Jkmoving Logo](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fjkmoving-logo-hm-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio AI Innovator
JK Moving Services
Menção honrosa
A JK Moving Services é a maior empresa independente de mudanças dos Estados Unidos, trabalhando com famílias, empresas e particulares. Enfrentando o desafio do rápido crescimento dos negócios, que aumentou significativamente o volume de chamadas, a JK Moving Services implementou a Talkdesk em 2020. Desde então, a empresa expandiu seu uso de 5 licenças para mais de 150 licenças, abrangendo os departamentos de atendimento ao cliente, reclamações e operações. Em 2023, a JK Moving Services implementou estrategicamente as ferramentas de IA da Talkdesk: Talkdesk Workforce Management™, Talkdesk Copilot™ e Talkdesk Autopilot™, para aprimorar ainda mais o atendimento ao cliente e simplificar as operações. Com o Talkdesk Workforce Management™, a JK Moving Services pode atribuir agentes automaticamente com base em previsões de pico de chamadas geradas por IA e encaminhar chamadas para qualquer pessoa com uma licença da Talkdesk—incluindo a equipe de vendas externa e os números externos—para ajudar sua equipe de vendas internas durante picos de volume. Com o Talkdesk Copilot™, a JK Moving Services conseguiu aumentar as chamadas em 37% e reduzir o abandono de chamadas em 7%—tudo isso com um aumento mínimo de 11% no número de funcionários do contact center.
Prêmio CX Business Impact.
Celebrando as empresas que otimizaram seus contact centers e tiveram um impacto positivo em seus negócios (por exemplo, CX melhorada, métricas melhoradas, aumento de vendas, pontuação mais alta NPS, etc.).
![Legalshield Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Flegalshield-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Business Impact
LegalShield
Vencedor
A LegalShield tem transformado o acesso a serviços jurídicos desde a sua fundação em 1972. Hoje, a LegalShield atende mais de 4,5 milhões de pessoas e 140.000 empresas. Sua visão para a experiência do cliente é ir além dos seus membros e cultivar relacionamentos entre os membros e sua rede de advogados e escritórios de advocacia qualificados. Em 2021, a LegalShield iniciou uma transformação digital abrangente do seu contact center para aumentar a eficiência operacional, simplificar a tecnologia e melhorar a experiência dos membros e agentes. A LegalShield implementou soluções padrão de contact center com a Talkdesk, mas rapidamente expandiu para um serviço omnichannel completo com recursos de redes sociais, bate-papo, e-mail e texto. Após um ano com a Talkdesk, as taxas de volume de chamadas da LegalShield diminuíram 10%. Os bate-papos (Sentiment) estão aumentando mês após mês e, mais recentemente, a empresa viu um aumento de 154% em relação às médias mensais anuais. A LegalShield também viu uma redução nas taxas de abandono em 3,5% e melhorou as estatísticas de nível de serviço em 4%. Utilizando o Talkdesk Studio™, a empresa simplificou os fluxos de IVR, diminuindo o tempo necessário para pedidos de alteração de IVR de uma média de cinco dias para um—uma melhoria de 80%. A LegalShield se beneficia das ferramentas de relatório da Talkdesk, que ajudam agentes, gerentes e executivos a tomar melhores decisões operacionais, táticas e estratégicas. A visibilidade aprimorada dos dados permite que as equipes de CX tomem decisões orientadas por dados, transformando completamente as experiências de todos aqueles que telefonam para a LegalShield.
![Bclc Logo](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fbclc-logo-hm-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Business Impact
BCLC
Menção honrosa
Prêmio CX Digital Transformation.
Celebrando as empresas que abraçaram com sucesso a transformação digital como um diferencial estratégico.
![Hometrust Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fhometrust-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Digital Transformation
Home Trust Company
Vencedor
A Home Trust Company é uma instituição financeira especializada em empréstimos hipotecários, ao mesmo tempo que oferece aos clientes opções de cartões de crédito, depósitos, contas poupança e certificados de investimentos garantidos.Para muitos canadenses, a Home Trust Company representa esperança, aceitação e uma maneira de ver seus sonhos de ter uma casa própria se tornando realidade.A Home Trust Company leva a sério a tarefa de ajudar seus clientes a atingir suas metas, e é por isso que sua visão CX se concentra em ouvir, analisar os fatos e oferecer soluções personalizadas para cada cliente.A transição para a Talkdesk, com implementação completa em 2022, incluiu o Talkdesk CX Cloud™, Talkdesk Workforce Management™, Talkdesk Quality Management™ e IA.Desde a implementação, a Home Trust Company teve um aumento de 22% nas resoluções na primeira chamada e uma redução em mais de 500 chamadas perdidas por mês.A empresa também experimentou um aumento em sua Pontuação de Experiência do Cliente (CES), resultante de pesquisas NPS e infrações de conformidade, reduzidas com o treinamento consistente com o Talkdesk Quality Management™.A transformação da Home Trust Company foi altamente bem-sucedida, com a satisfação do cliente aumentando 13% e a satisfação dos agentes aumentando 23%.
![Wafd Logo](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fwafd-logo-hm-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Digital Transformation
WaFd Bank
Menção honrosa
Fundado no Estado de Washington em 1917, o WaFd Bank é um banco comercial e varejista que opera mais de 200 agências com US$20 bilhões em ativos. O banco tinha uma visão simples: tornar-se um banco digital; mas a equipe reconheceu que essa visão só seria possível se os clientes estivessem a bordo. Com a ajuda do seu laboratório interno de inovação, o WaFd Bank redesenhou e reconstruiu a sua plataforma bancária online e depois voltou a sua atenção para o próximo grande problema: o seu contact center. Em janeiro de 2022, o WaFd Bank selecionou a Talkdesk como seu parceiro em inovação. O WaFd Bank depende agora da tecnologia Talkdesk para uma vasta gama de serviços e funcionalidades, potenciando tudo, desde a prevenção de fraudes até opções de envolvimento omnicanal e até mesmo gestão da força de trabalho. Espera-se que a IA conversacional minimize o volume de chamadas dos agentes em 30%. Canais de maior eficiência, como chatbots, estão agora compensando 25% do volume de chamadas do WaFd Bank, traduzindo-se em uma economia estimada de US$ 1 milhão anualmente. Desde o início da sua transformação digital, o NPS do WaFd Bank aumentou de 12 para mais de 50– uma nota excelente para o setor bancário. Alinhar o contact center do WaFd Bank com a visão de se tornar uma instituição que prioriza o digital criou um futuro centrado no cliente, com serviços sem atrito e mais opções para atender os clientes do WaFd Bank onde quer que estejam.
Prêmio CX Ecosystem Leader.
Celebrando empresas que implantaram com sucesso a Talkdesk com um parceiro (ou uma solução de parceiros) para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Essa categoria está aberta a todos os parceiros do ecossistema Talkdesk, inclusive Distribuidores, Revendedores, Alianças Estratégicas e parceiros AppConnect.
![Bclc Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fbclc-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Ecosystem Leader
BCLC
Vencedor
A British Columbia Lottery Corporation (BCLC) é “muito mais do que uma loteria”.A BCLC usa o dinheiro gerado por loterias, cassinos e apostas esportivas para ajudar a financiar os programas comunitários, de saúde e educação da província da Colúmbia Britânica.A tecnologia impactante é parte do que facilita isso—e a organização se esforça para conectar-se com os clientes de acordo com seus próprios critérios.Enfrentando desafios com um sistema de telefonia legado, a BCLC procurou uma solução abrangente, levando a organização a implementar Talkdesk.A transição para Talkdesk foi tranquila, com melhorias na pontuação da experiência do cliente aumentando em 10 pontos. A BCLC também obteve métricas de melhoria notáveis em seu tempo médio de atendimento de chamadas (210,7 segundos), tempo médio de espera (24,7 segundos) e taxa de abandono de chamadas (12,4%).O impacto comercial da integração do Salesforce e do AWS Polly através do Talkdesk AppConnect contribuiu para capacidades de roteamento mais inteligentes, a capacidade de antecipar as necessidades dos clientes e uma melhor otimização de recursos para a equipe.A BCLC agora pode encontrar e mediar problemas antes que afetem os clientes, usando IA preditiva e proativa.A BCLC está obtendo ganhos holísticos na qualidade do suporte que seu contact center oferece, tornando ainda mais fácil para os clientes vê-la como uma organização que vale a pena promover.
Prêmio CX Revenue Leader.
Celebrando as empresas que tiveram sucesso no impacto da CX para impulsionar o crescimento e a lucratividade do empreendimento.
![Rndc Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Frndc-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Revenue Leader
Republic National Distributing Company
Vencedor
A Republic National Distributing Company (RNDC) distribui vinhos e destilados no atacado em todos os Estados Unidos—conectando-se com líderes em lojas de bebidas, bares e restaurantes de costa a costa.A RNDC fez parceria com a Talkdesk para executar o 1RNDC, uma transformação digital projetada para centralizar as operações de experiência do cliente e padronizar procedimentos em 39 locais específicos do estado, com 14.000 funcionários.Desde a implementação Talkdesk, a RNDC registou economias significativas de custos e crescimento de receitas.A organização está no caminho certo para alcançar uma redução de 150 milhões de dólares nas despesas anuais com um novo modelo de cobertura de vendas e operações de vendas internas simplificadas com o Talkdesk for Salesforce.A RNDC também obteve outros resultados significativos, incluindo reduções no excesso de pessoal, melhorias no atendimento ao cliente e monitoramento de NPS, ganhos de eficiência com opções clique para ligar e ganhos de produtividade com relatórios de correio de voz.
![Motorolasolutions Logo](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fmotorolasolutions-logo-hm2-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Revenue Leader
Motorola Solutions
Menção honrosa
Como líder global em segurança pública e empresarial, a Motorola Solutions oferece o melhor suporte da categoria aos seus clientes em sete marcas distintas. A empresa há muito é considerada pioneira em segurança global, desde as comunicações nas missões Apollo até a melhoria das chamadas de emergência 9-1-1 da próxima geração. A Motorola Solutions fez parceria com a Talkdesk para criar uma solução de experiência do cliente que corresponda à sua reputação inovadora. Os agentes fornecem suporte a sete marcas distintas em toda a organização Motorola Solutions. Com o Talkdesk for Salesforce, a empresa aumentou a produtividade dos agentes ao introduzir automações e integrações básicas nos fluxos de trabalho dos agentes. Novos recursos de relatórios e visualização de dados permitem que a Motorola Solutions reduza o tempo médio de atendimento (AHT) e a velocidade média de resposta (ASA), ao mesmo tempo que oferece aos agentes mais tempo para concluir tarefas com assistência básica de IA, como desvio de tickets e suporte à base de conhecimento. A Motorola Solutions agora possui o ambiente de experiência do cliente necessário para continuar inovando e expandindo sua marca.
Prêmio CX Rookie of the Year.
Celebrando as empresas que implementaram com sucesso a tecnologia Talkdesk e exemplificam a excelência CX, conseguindo uma rápida implementação e um rápido retorno do investimento. Este prêmio está disponível para clientes que implementaram Talkdesk nos últimos 12 meses (maio de 2022 até ao presente).
![Wwiis Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fwwiis-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Rookie of the Year
Worldwide Internet Insurance Services
Vencedor
A Worldwide Internet Insurance Services (WWIIS) é uma premiada intermediária de seguros multimarcas e multiprodutos. A visão CX da WWIIS centra-se na entrega de valor excepcional aos clientes, compreendendo suas necessidades, antecipando suas expectativas e as superando em todos os pontos de contato. O contact center da WWIIS enfrentou um rápido crescimento dos negócios, o que destacou problemas com o sistema existente. A WWIIS decidiu mudar do seu sistema legado para a Talkdesk. A Talkdesk ofereceu um conjunto de funcionalidades e capacidades avançadas de contact center, incluindo análises em tempo real, automação alimentada por IA, suporte omnicanal e uma plataforma altamente personalizável. A transição revelou-se benéfica quase imediatamente. Uma conquista notável é o roteamento aprimorado de chamadas, que não exige mais que um Agente de Suporte ao Cliente atue como intermediário. Esta única alteração resultou em uma redução de 13,36% nas chamadas que chegam à central, traduzindo-se em 407 horas poupadas. A WWIIS aprimorou sua CX com tempos de espera reduzidos, maior precisão na resolução de problemas e prevenção proativa de problemas. A implementação de ferramentas orientadas por IA, como chatbots e assistentes virtuais, permite que a WWIIS forneça um sistema de suporte omnicanal contínuo, dando aos clientes a flexibilidade de escolher o seu método de comunicação preferido. Ao integrar a Talkdesk com o sistema CRM da WWIIS, os agentes recebem informações dos clientes em tempo real, levando a conversas mais personalizadas e a uma maior satisfação dos clientes e dos agentes.
![Pogustgoodhead Logo](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpogustgoodhead-logo-hm-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Rookie of the Year
Pogust Goodhead
Menção honrosa
Prêmio CX Social Impact.
Celebrando as empresas que têm um impacto duradouro e positivo em suas comunidades e no mundo. Exemplos de impactos aplicáveis incluem empresas que defendem a diversidade, a igualdade e as iniciativas de inclusão, aumentam a consciência global das injustiças sociais, ou se envolvem em doações comunitárias e ambientais.
![Jkmoving Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fjkmoving-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CX Social Impact
JK Moving Services
Vencedor
Em suas comunidades e práticas comerciais, a JK Moving Services cumpre a promessa de sua marca de cuidado e respeito todos os dias.A empresa apoia iniciativas de impacto social em agricultura comunitária, sustentabilidade, apoio a veteranos e diversidade de funcionários.A JK Community Farm fornece produtos orgânicos e proteínas para programas de combate à fome e abrigos em Loudon, Fairfax, Arlington e DC.Até ao final de 2023, a organização estima ter distribuído 111 toneladas de produtos orgânicos e proteínas às famílias em situação de insegurança alimentar.Esta contribuição equivale a aproximadamente 196.000 refeições e eleva para 450 toneladas a quantidade total de alimentos doados aos seus parceiros do banco alimentar desde sua criação em 2018.A JK Moving Services também apoia seus clientes e funcionários, o que inclui uma série de veteranos, com outras iniciativas, como o programa JK BoxlessMove®, que fornece recipientes de plástico reutilizáveis para mudanças comerciais—poupando 2 mil toneladas de resíduos de aterros todos os anos. A empresa também instituiu, em 2021, o JK Moving Belonging and Inclusion Council, que gerencia um programa de orientação em toda a empresa para apoiar iniciativas de diversidade, igualdade e inclusão em toda a organização.
Prêmio CXcellence.
Celebra os agentes do contact center que têm demonstrado um serviço de atendimento ao cliente consistente e que têm impactado positivamente sua equipe/organização. Os agentes devem ser nomeados por um supervisor ou administrador.
![Weissman Logo Winner](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fweissman-logo-winner-scaled.webp&w=3840&q=50)
Prêmio CXcellence.
Ruth Ganss, Gerente de Contas de Atendimento ao Cliente, Weissman
Vencedor
Ruth Ganss, Gerente de Contas de Atendimento ao Cliente, a Weissman vai além de seus clientes.Ruth fornece suporte especializado em espanhol para as pessoas que ligam para a Weissman, tornando a empresa acessível a um grande número de clientes no México e nos Estados Unidos.Ruth é conhecida por ir além dos limites para os clientes, mantendo índices excepcionais e coordenando as comemorações de aniversários e feriados do escritório.Sua dedicação em criar experiências memoráveis para os clientes é essencial para o sucesso comercial da Weissman.