Talkdesk Agent Workspace para uma melhor visibilidade.

DEMO AUTOGUIADA
Omnichannel Agent Experience Agent Desktop

As experiências excecionais do cliente começam com as experiências excecionais do agente.

O Talkdesk Agent Workspace unifica todas as aplicações CX e a informação de que os agentes precisam numa interface única, capacitando-os para trabalharem de forma mais eficiente e eficaz. É acessível a partir de qualquer lugar em qualquer dispositivo, surpreendentemente intuitivo de usar e projetado para oferecer experiências personalizadas ao cliente que criam fidelidade e geram receita.

DESCARREGAR FICHA TÉCNICA
Workspace Consistent Experience

Um balcão único para conversas com os clientes.

Faça a gestão de todas as conversas por voz e digitais com os clientes com uma única interface unificada, onde quer que estejam. As informações importantes e o contexto do cliente estão diretamente acessíveis em cada etapa do processo e o Talkdesk Agent Assist™ apresenta recomendações em tempo real, automatizações de tarefas e próximas melhores ações, garantindo sempre a experiência ideal do cliente.

SABER MAIS
Omnichannel Agent Experience Workspace Unparalleled Agent Productivity

Produtividade incomparável do agente.

Forneça acesso direto a todas as aplicações e dados essenciais da experiência do cliente num único ecrã, eliminando a comutação de contexto entre separadores do navegador. O Agent Workspace facilita a transição sem problemas entre as interações ao vivo, a gestão de voicemails, a conclusão do trabalho após a chamada, a troca de turnos com colegas ou o pedido de coaching aos supervisores — tudo o que é necessário para se manter envolvido durante todo o ciclo de vida do funcionário.

SOLICITAR DEMO
Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Interfaces intuitivas e personalizadas.

Reduza o tempo de integração e desenvolva rapidamente agentes avançados com uma experiência do utilizador consistente e intuitiva em todas as aplicações Talkdesk. Organize e personalize o seu Agent Workspace adicionando facilmente novos cartões e separadores para priorizar as aplicações, as informações e as integrações de que os seus agentes mais precisam.

SABER MAIS

«Posso adicionar um agente em 15 segundos e não há curva de aprendizagem. Já contratamos agentes que desejam proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Não precisam perder tempo a pensar como utilizar a Talkdesk. Simplesmente funciona.»

Megan Hamilton Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente na Zumiez

VER EM AÇÃO
Omnichannel Agent Experience Quick Setup Salesforce

Integre e automatize os seus fluxos de trabalho CX.

Permita maior eficiência com o nosso mercado AppConnect e as nossas mais de 60 integrações prontas a usar, incluindo com sistemas empresariais líderes tais como Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk e ServiceNow.

Sincronize informações de contacto, atualize registos e crie automaticamente casos e tickets diretamente do seu Agent Workspace.

SABER MAIS
Omnichannel Agent Experience Workspace Accessible Everywhere From Any Device

Otimizado para uma força de trabalho distribuída.

Empower your agents to work from anywhere, on any device. Log in using any web browser, access an easy-to-install desktop client via single sign-on, or download Conversations Mobile App™ for on-the-go sales and support teams.

SABER MAIS

Funcionalidades do Agent Workspace.

Interação digital

Fornece suporte contínuo ao cliente em qualquer canal – SMS, chat ao vivo, e-mail e muito mais.

Conversations Mobile App
Conversations Mobile App

Dê aos agentes a flexibilidade para lidar com chamadas de entrada e saída a qualquer momento e em qualquer lugar.

SABER MAIS

Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.