Aplicação Talkdesk para dispositivos móveis, permitindo o envolvimento a partir de qualquer lugar.

Mobile Agent

Pronto para dispositivos móveis para trabalhar em qualquer lugar.

O Talkdesk Conversations Mobile App™ é um contact center móvel nativo que coloca o poder da Talkdesk no telefone, tablet ou smartwatch de um agente. Equipe as suas equipas com informações e ferramentas do cliente em tempo real para fornecer uma excelente experiência ao cliente onde quer que esteja.

Mobile Agent Away From The Desktop

Longe da área de trabalho? Não há problema.

A força de trabalho atual exige flexibilidade. Permita que os seus agentes lidem profissionalmente com chamadas de clientes em qualquer dispositivo iOS ou Android. O Conversations Mobile App tem todas as funcionalidades esperadas pelos agentes, incluindo controlos de chamadas, configurações de status, disposições e muito mais.

CX sem sobressaltos em todos os cenários.

Responda a volumes de chamadas flutuantes em tempo real usando o Conversations Mobile App para cenários de trabalho remoto, part-time e pós-horário. Estenda o atendimento ao cliente além do call center usando o Conversations Mobile App para técnicos de campo, vendas externas, ou funcionários baseados em localização, para que possam oferecer excelentes experiências ao cliente em qualquer lugar.

Mobile Agent Seamlessly Connect To Critical Information

Ligue-se sem problema às informações fundamentais.

O Conversations Mobile App integra-se com o seu CRM e aplicações favoritas, tais como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, e mais, fornecendo aos agentes acesso rápido ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo.

Talkdesk Customer onefinestay

«A aplicação móvel é perfeita para membros da equipa que trabalham entre diferentes locais, como o nosso escritório em Londres e armazém fora do local. Permite que atendam chamadas e efetivamente levem a cabo o seu dia, enquanto ainda captam os dados da chamada.»

David Whiteside GM for London, onefinestay

Mobile Agent Stay In The Know

Fique a saber.

O Conversations Mobile App acompanha todas as conversas, para que possa ficar a par das principais métricas de desempenho. As opções de relatórios são projetadas para ajudá-lo a gerir melhor equipas remotas e otimizar a experiência do cliente.

Os clientes estão a beneficiar do Conversations Mobile App.

Perguntas frequentes.

A Conversations Mobile App está disponível para descarregar gratuitamente em iOS e Android. Em apenas três passos simples, os agentes podem descarregar a aplicação, iniciar sessão usando as suas credenciais e receber chamadas de qualquer parte do mundo.

Os contact centers móveis funcionam tal como os contact centers no local, com a diferença que os agentes podem trabalhar a partir de qualquer lugar graças à tecnologia móvel. Embora ambos os tipos de contact center funcionem da mesma forma, os contact centers móveis oferecem mais flexibilidade, facilidade de utilização, custo-benefício, escalabilidade e velocidade de implementação. Uma força de trabalho móvel está mais satisfeita com o seu trabalho, mais produtiva e menos stressada, tornando este tipo de contact center numa alternativa atrativa.

Já é cliente da Talkdesk?

Saiba como usar o Conversations Mobile App para a sua empresa.

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