Melhore os seus esforços de ITSM e CSM com o Talkdesk ServiceNow Connector.

O Talkdesk for ServiceNow unifica a experiência do agente e garante que os dados sejam consistentes e atualizados, fornecendo uma integração profunda entre o seu contact center e os balcões de serviços.

Com a Talkdesk, os agentes podem fazer e receber chamadas de qualquer lugar na área de trabalho e continuar a registar dados de chamadas no ServiceNow. O ecrã Talkdesk mostra as informações do cliente antes de os agentes pegarem no telefone para que possam oferecer experiências mais personalizadas.

Aproveite a automação da Talkdesk para criar fluxos de trabalho que economizam tempo criando registos do ServiceNow e fazem a gestão de utilizadores, incidentes e criação de casos. Elimine tarefas repetitivas e melhore a eficiência do agente.