Setores | COMÉRCIO A RETALHO
Elevate retail customer experience with the power of AI.
Promova a fidelidade e o valor vitalício com a Talkdesk Retail Experience Cloud™, com tecnologia de Customer Experience Automation (CXA).
Reinvente a experiência do seu cliente com a Talkdesk Retail Experience Cloud™, com tecnologia de IA e Customer Experience Automation (CXA) para fornecer um serviço personalizado e contínuo, tanto online como offline.
Unify every brand, channel, and customer touchpoint.
Ligue facilmente várias lojas Shopify e outras plataformas de e-commerce numa única conta Talkdesk. Ofereça suporte consistente e dimensionável em todas as marcas e lojas — sem integrações complexas.
Give agents the context to do their best work.
Equip your team with AI-driven retail workflows, unified customer profiles, and real-time data including transaction history and shopping cart insights. Intelligent routing ensures each conversation lands with the agent best positioned to help.
Increase customer value and satisfaction.
Give shoppers fast, autonomous self-service for orders, shipments, and more. With AI-driven recommendations layered in, routine support moments become opportunities to grow revenue and deepen customer loyalty.
Nova funcionalidade
Reinventar o comércio de conversação.
O Talkdesk Commerce Orchestration, com tecnologia de CXA, unifica os fluxos de trabalho de descoberta, vendas e serviços orientados por IA para proporcionar experiências de cliente perfeitas, proativas e personalizadas em todo o ciclo de vida do comprador.
Integrações
Out-of-the-box and custom integrations for retail.
Talkdesk connects seamlessly with leading commerce platforms, OMS, and CRM systems. With pre-built and custom options including Shopify, BigCommerce, and Salesforce, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected shopping experience.
Driving real results for leading retail brands.
AI Agents para Comércio a Retalho
Automatize e aumente os fluxos de trabalho do comércio a retalho com AI agents.
From order updates to post-purchase support, AI agents orchestrated through CXA handle retail-specific tasks around the clock without adding headcount. Easily build and customize workflows using Talkdesk Automation Designer.
Líder de mercado.
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Ao integrarem-se com plataformas de comércio eletrónico como Shopify ou BigCommerce, estas soluções podem atualizar automaticamente os clientes sobre o estado das suas encomendas. Os clientes podem utilizar as opções de self-service para obter uma etiqueta de devolução, verificar o estado da sua devolução ou mesmo processar, alterar e cancelar encomendas de forma segura.
With 60+ out-of-the-box integrations, you can instantly connect to retail platforms like Shopify, Big Commerce, and Salesforce, as well as collaboration tools like Microsoft Teams and Slack. Need something more specific? The AppConnect marketplace offers 80+ partner solutions to expand functionality.
Interaja com os clientes através de chat por vídeo, redes sociais, voz, chat em direto (com navegação partilhada), SMS ou correio eletrónico. Desfrute de 99,999% de tempo de atividade e de uma qualidade de chamada cristalina (4,22 MOS).
Os agentes obtêm uma visão unificada das informações dos clientes, do histórico de encomendas e das interações anteriores numa interface única para acelerar as resoluções. As transcrições em tempo real e as recomendações de próxima melhor ação ajudam a tornar cada conversa mais impactante.
A Talkdesk Retail Experience Cloud permite-lhe personalizar fluxos de trabalho, encaminhamento e relatórios com opções de baixo código e sem código. Esta flexibilidade permite-lhe adaptar o software às necessidades da sua empresa de comércio a retalho sem necessitar de grandes conhecimentos técnicos.
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