Setores | VAREJO
Elevate retail customer experience with the power of AI.
Impulsione a fidelidade e o valor ao longo da jornada com a Talkdesk Retail Experience Cloud™, potencializada pela Customer Experience Automation (CXA).
Reinvente a experiência do cliente com a Talkdesk Retail Experience Cloud™, impulsionada por IA e pela Customer Experience Automation (CXA), para oferecer um atendimento perfeito e personalizado — online e offline.
Unify every brand, channel, and customer touchpoint.
Integre várias lojas Shopify e outras plataformas de e-commerce de forma simples, tudo em uma única conta Talkdesk. Ofereça suporte consistente e escalável para todas as suas marcas e lojas — sem integrações complexas.
Give agents the context to do their best work.
Equip your team with AI-driven retail workflows, unified customer profiles, and real-time data including transaction history and shopping cart insights. Intelligent routing ensures each conversation lands with the agent best positioned to help.
Increase customer value and satisfaction.
Give shoppers fast, autonomous self-service for orders, shipments, and more. With AI-driven recommendations layered in, routine support moments become opportunities to grow revenue and deepen customer loyalty.
Novo recurso
Reimaginando o comércio conversacional.
A Talkdesk Commerce Orchestration, impulsionada por CXA, unifica fluxos de trabalho de descoberta, vendas e atendimento orientados por IA para oferecer experiências do cliente contínuas, proativas e personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida do comprador.
Integrações
Out-of-the-box and custom integrations for retail.
Talkdesk connects seamlessly with leading commerce platforms, OMS, and CRM systems. With pre-built and custom options including Shopify, BigCommerce, and Salesforce, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected shopping experience.
Driving real results for leading retail brands.
AI Agents para o varejo
Automatize e amplie os fluxos de trabalho de varejo com agentes de IA.
From order updates to post-purchase support, AI agents orchestrated through CXA handle retail-specific tasks around the clock without adding headcount. Easily build and customize workflows using Talkdesk Automation Designer.
Liderando o mercado.
Recursos relacionados.
Obtenha respostas para suas perguntas sobre o contact center de varejo.
Ao se integrar com plataformas de comércio eletrônico como Shopify ou BigCommerce, essas soluções podem atualizar automaticamente os clientes sobre o status de seus pedidos. Os clientes podem usar as opções de autoatendimento para obter uma etiqueta de devolução, verificar o status da devolução ou até mesmo processar, alterar e cancelar pedidos com segurança.
With 60+ out-of-the-box integrations, you can instantly connect to retail platforms like Shopify, Big Commerce, and Salesforce, as well as collaboration tools like Microsoft Teams and Slack. Need something more specific? The AppConnect marketplace offers 80+ partner solutions to expand functionality.
Interaja com os clientes por meio de bate-papo com vídeo, mídia social, voz, bate-papo ao vivo (com navegação conjunta), SMS ou e-mail. Aproveite de 99,999% de tempo de atividade e qualidade de chamada cristalina (4,22 MOS).
Os agentes têm uma visão unificada das informações do cliente, do histórico de pedidos e das interações anteriores em um único painel para acelerar as resoluções. As transcrições em tempo real e as recomendações da próxima melhor ação ajudam a tornar cada conversa mais impactante.
A Talkdesk Retail Experience Cloud permite que personalize fluxos de trabalho, roteamento e relatórios com opções de baixo código ou sem código. Essa flexibilidade permite que você personalize o software para atender às suas necessidades de negócios de varejo, sem a necessidade de um amplo conhecimento técnico.
Experimente o futuro do varejo alimentado por IA.
Transforme a maneira como você se conecta com seus clientes, cuida deles e os encanta—a qualquer hora, em qualquer lugar.