Branchen | EINZELHANDEL
Elevate retail customer experience with the power of AI.
Mit der Talkdesk Retail Experience Cloud™, powered by Customer Experience Automation (CXA), stärken Sie Loyalität und maximieren den Customer Lifetime Value.
Erfinden Sie Ihr Kundenerlebnis neu mit Talkdesk Retail Experience Cloud™, powered by KI und CXA, für nahtlosen, personalisierten Service - online und offline.
Unify every brand, channel, and customer touchpoint.
Verbinden Sie mehrere Shopify-Shops und andere E-Commerce-Plattformen ganz einfach in einem einzigen Talkdesk-Konto. Bieten Sie konsistenten, skalierbaren Support für jede Marke und jeden Storefront – ohne komplexe Integrationen.
Give agents the context to do their best work.
Equip your team with AI-driven retail workflows, unified customer profiles, and real-time data including transaction history and shopping cart insights. Intelligent routing ensures each conversation lands with the agent best positioned to help.
Increase customer value and satisfaction.
Give shoppers fast, autonomous self-service for orders, shipments, and more. With AI-driven recommendations layered in, routine support moments become opportunities to grow revenue and deepen customer loyalty.
Neue Funktion
Conversational Commerce - neu gedacht.
Mit Talkdesk Commerce Orchestration, powered by CXA, verschmelzen KI-gestützte Discovery-, Vertriebs- und Service-Workflows zu einem nahtlosen, proaktiven und personalisierten Erlebnis über den gesamten Shopper Lifecycle hinweg.
Integrationen
Out-of-the-box and custom integrations for retail.
Talkdesk connects seamlessly with leading commerce platforms, OMS, and CRM systems. With pre-built and custom options including Shopify, BigCommerce, and Salesforce, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected shopping experience.
Driving real results for leading retail brands.
AI Agents für den Einzelhandel
Automatisieren und skalieren Sie Einzelhandels-Workflows mit KI-Agenten.
From order updates to post-purchase support, AI agents orchestrated through CXA handle retail-specific tasks around the clock without adding headcount. Easily build and customize workflows using Talkdesk Automation Designer.
Marktführend.
Zugehörige Ressourcen.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Einzelhandels-Contact Centern.
Durch die Integration mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder BigCommerce können diese Lösungen Kunden automatisch über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten. Kunden können Selfservice-Optionen nutzen, um ein Retourenetikett zu erhalten, den Status ihrer Rücksendung zu überprüfen oder sogar Bestellungen sicher zu bearbeiten, zu ändern und zu stornieren.
With 60+ out-of-the-box integrations, you can instantly connect to retail platforms like Shopify, Big Commerce, and Salesforce, as well as collaboration tools like Microsoft Teams and Slack. Need something more specific? The AppConnect marketplace offers 80+ partner solutions to expand functionality.
Interagieren Sie mit Kunden über Videochat und soziale Medien, per Sprache, Live-Chat (mit Co-Browsing), SMS oder E-Mail. Freuen Sie sich auf eine Betriebszeit von 99,999 % und eine kristallklare Anrufqualität (4,22 MOS).
Agenten profitieren von einer einheitlichen Ansicht von Kundeninformationen, Auftragshistorie und früheren Interaktionen in einem einzigen Fenster, wodurch die Lösungsfindung beschleunigt wird. Echtzeit-Transkriptionen und Empfehlungen für die beste nächste Aktion tragen dazu bei, dass jedes Gespräch wirkungsvoller wird.
Mit Talkdesk Retail Experience Cloud können Sie Workflows, Routing und Berichte mit Low-Code- oder No-Code-Optionen anpassen. Dank dieser Flexibilität können Sie die Software an die Anforderungen Ihres Einzelhandelsgeschäfts auch ohne umfangreiche Fachkenntnisse anpassen.
Erleben Sie die KI-gestützte Zukunft des Einzelhandels.
Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, sie betreuen und begeistern - wann und wo auch immer.