histórias de clientes
CASO DE USO
Vendas e assistência
SETOR
Fabrico
Comércio a Retalho e Bens de Consumo
INTEGRAÇÃO
Salesforce
MÉTRICA-CHAVE
↑ Agent Productivity
Orientar os clientes nas suas necessidades comerciais para ajudar a aumentar a rentabilidade e a sustentabilidade.
A Canon foi fundada no Japão em 1937 com o objetivo de fabricar a câmara de melhor qualidade disponível. A sua paixão pelo Poder da Imagem tornou-a líder mundial em soluções de imagem para consumidores e empresas. Os seus serviços vão desde câmaras digitais compactas e SLR, passando por objectivas de difusão e máquinas de raios X portáteis, até impressoras multifunções e de produção, todas apoiadas por serviços de valor acrescentado.
"Estávamos à procura de uma solução que fosse fiável e flexível, que pudéssemos implementar em qualquer lugar, a qualquer hora, sem grandes mudanças na nossa infraestrutura."
Wijnanda Benneker, Project Manager, Canon Europe
A Canon Europe precisava de uma imagem completa da sua atividade de vendas - o que a equipa estava a conseguir e como os seus clientes viam a marca. A Canon Europe procurava uma solução fiável e flexível que pudesse ser implementada em qualquer lugar, a qualquer momento, sem alterações significativas na sua infraestrutura. A Talkdesk foi selecionada porque é um parceiro com o qual a Canon Europe pode crescer e que oferece simplicidade e inovação num só pacote.
Assista à história do cliente.
Com o Talkdesk, a Canon Europa ganhou conhecimentos e visibilidade em tempo real sobre o seu call center e a integração profunda com o Salesforce proporciona automatizações que poupam tempo.