Sectores | RETAIL
Elevate retail customer experience with the power of AI.
Impulse la fidelización y el valor del ciclo de vida con Talkdesk Retail Experience Cloud™, impulsado por Customer Experience Automation (CXA).
Reinvente su experiencia del cliente con Talkdesk Retail Experience Cloud™, impulsado por IA y Customer Experience Automation (CXA) para ofrecer un servicio personalizado y fluido, tanto en línea como fuera de línea.
Unify every brand, channel, and customer touchpoint.
Integre fácilmente varias tiendas de Shopify y otras plataformas de comercio electrónico en una cuenta de Talkdesk. Ofrezca un soporte consistente y ampliable en todas las marcas y tiendas, sin integraciones complejas.
Give agents the context to do their best work.
Equip your team with AI-driven retail workflows, unified customer profiles, and real-time data including transaction history and shopping cart insights. Intelligent routing ensures each conversation lands with the agent best positioned to help.
Increase customer value and satisfaction.
Give shoppers fast, autonomous self-service for orders, shipments, and more. With AI-driven recommendations layered in, routine support moments become opportunities to grow revenue and deepen customer loyalty.
Nueva función
Reinventando el comercio conversacional.
Talkdesk Commerce Orchestration, impulsado por CXA, unifica los flujos de trabajo de descubrimiento, ventas y servicio impulsados por IA para ofrecer experiencias del cliente fluidas, proactivas y personalizadas a lo largo de todo el ciclo de vida del comprador(a).
Integraciones
Out-of-the-box and custom integrations for retail.
Talkdesk connects seamlessly with leading commerce platforms, OMS, and CRM systems. With pre-built and custom options including Shopify, BigCommerce, and Salesforce, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected shopping experience.
Driving real results for leading retail brands.
AI Agents for Retail
Automatice y amplíe los flujos de trabajo del sector retail con AI agents.
From order updates to post-purchase support, AI agents orchestrated through CXA handle retail-specific tasks around the clock without adding headcount. Easily build and customize workflows using Talkdesk Automation Designer.
Liderando el mercado.
Recursos relacionados.
Obtenga respuesta a sus preguntas sobre centros de contacto para el sector retail.
Mediante la integración con plataformas de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce, estas soluciones pueden informar automáticamente a los clientes sobre el estado de sus pedidos. Los clientes pueden utilizar opciones de autoservicio para obtener una etiqueta de devolución, comprobar el estado de su devolución o incluso tramitar, modificar y cancelar pedidos de forma segura.
With 60+ out-of-the-box integrations, you can instantly connect to retail platforms like Shopify, Big Commerce, and Salesforce, as well as collaboration tools like Microsoft Teams and Slack. Need something more specific? The AppConnect marketplace offers 80+ partner solutions to expand functionality.
Interactúe con sus clientes a través del videochat, redes sociales, voz, chat en vivo (con navegación compartida), SMS o email. Disfrute de un tiempo de actividad del 99,999 % y una calidad de llamada excepcional (4,22 MOS).
Los agentes obtienen una vista unificada de la información del cliente, el historial de pedidos y las interacciones anteriores en una sola pantalla para acelerar las resoluciones. Las transcripciones en tiempo real y las siguientes mejores acciones recomendadas ayudan a que cada conversación tenga más impacto.
Talkdesk Retail Experience Cloud le permite personalizar los flujos de trabajo, el enrutamiento y los informes con opciones sin código o de código bajo. Esta flexibilidad le permite adaptar el software para que se ajuste a las necesidades de su negocio retail sin requerir grandes conocimientos técnicos.
Experimente el futuro del retail impulsado por IA.
Transforme la manera de atender, satisfacer y conectarse con sus clientes—en cualquier momento y lugar.