Settori | Vendita al dettaglio
Elevate retail customer experience with the power of AI.
Promuovi la fedeltà e il lifetime value con Talkdesk Retail Experience Cloud™, basato su Customer Experience Automation (CXA).
Ripensa la tua customer experience con Talkdesk Retail Experience Cloud™, basato sull'intelligenza artificiale e sulla Customer Experience Automation (CXA) per offrire un servizio fluido e personalizzato, sia online che offline.
Unify every brand, channel, and customer touchpoint.
Collega facilmente più store Shopify e altre piattaforme di e-commerce a un unico account Talkdesk. Offri un’assistenza coerente e scalabile per ogni marchio e punto vendita, senza bisogno di integrazioni complesse.
Give agents the context to do their best work.
Equip your team with AI-driven retail workflows, unified customer profiles, and real-time data including transaction history and shopping cart insights. Intelligent routing ensures each conversation lands with the agent best positioned to help.
Increase customer value and satisfaction.
Give shoppers fast, autonomous self-service for orders, shipments, and more. With AI-driven recommendations layered in, routine support moments become opportunities to grow revenue and deepen customer loyalty.
Nuove Funzionalità
Ripensare il commercio conversazionale.
Talkdesk Commerce Orchestration, alimentato da CXA, unifica i flussi di lavoro di scoperta, vendita e servizio guidati dall'IA per offrire esperienze clienti fluide, proattive e personalizzate lungo tutto il ciclo di vita dell'acquirente.
Integrazioni
Out-of-the-box and custom integrations for retail.
Talkdesk connects seamlessly with leading commerce platforms, OMS, and CRM systems. With pre-built and custom options including Shopify, BigCommerce, and Salesforce, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected shopping experience.
Driving real results for leading retail brands.
AI Agents per il Retail
Automatizza e scala i flussi di lavoro per il settore retail con agenti basati sull'IA.
From order updates to post-purchase support, AI agents orchestrated through CXA handle retail-specific tasks around the clock without adding headcount. Easily build and customize workflows using Talkdesk Automation Designer.
Leader di mercato.
Risorse correlate.
Trova tutte le risposte alle tue domande sui contact center per il settore retail.
Grazie all’integrazione con piattaforme di e-commerce come Shopify e BigCommerce, queste soluzioni aggiornano automaticamente i clienti sullo stato degli ordini. I clienti possono anche sfruttare le opzioni self-service per ottenere un’etichetta di reso, controllare lo stato del reso, elaborare, modificare o cancellare ordini in modo sicuro e autonomo.
With 60+ out-of-the-box integrations, you can instantly connect to retail platforms like Shopify, Big Commerce, and Salesforce, as well as collaboration tools like Microsoft Teams and Slack. Need something more specific? The AppConnect marketplace offers 80+ partner solutions to expand functionality.
Interagisci con i clienti tramite video chat, social media, voce, Live chat con funzionalità di co-browsing, SMS o e-mail. Inoltre, puoi contare su una disponibilità del servizio del 99,999% e una qualità audio impeccabile con un punteggio MOS di 4,22.
Gli operatori ottengono una visione unificata delle informazioni sui clienti, della cronologia degli ordini e delle interazioni passate in un'unica schermata, per accelerare la risoluzione dei problemi. Grazie alle trascrizioni in tempo reale e alle raccomandazioni per le azioni successive, ogni conversazione diventa più fluida ed efficace.
Talkdesk Retail Experience Cloud consente di personalizzare i flussi di lavoro, l'instradamento e i report utilizzando opzioni low-code o no-code. Questa flessibilità permette di personalizzare il software in base alle esigenze specifiche della tua attività di vendita al dettaglio, senza la necessità di competenze tecniche avanzate.
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