SOLUÇÕES POR TIPO DE CONTACT CENTER
Serviço de apoio ao cliente da Talkdesk para a oferecer um excelente serviço de apoio ao cliente.
Uma plataforma de contact center na cloud de última geração para ajudar a sua equipa de serviço a oferecer experiência incomparável ao cliente.
Capacidades de nível empresarial.
Eleve a sua experiência de serviço de apoio ao cliente com CX Cloud – um conjunto completo de aplicações CX integradas e de nível empresarial para self-service do cliente, interação omnicanal, envolvimento da força de trabalho, cooperação com os colaboradores e análise da experiência do cliente – tudo numa plataforma unificada nativa de cloud.
Usabilidade ao nível do consumidor.
Diga adeus às experiências de utilizador e sistemas de programação antiquados e frustrantes.
Surpreenda os seus agentes com uma experiência de utilizador intuitiva e agilize o seu contact center graças à facilidade de configuração de todos os aspetos da CX Cloud, desde as regras de encaminhamento IVR até ao espaço de trabalho do agente, à criação de relatórios e muito mais. Com cliques, não código.
Facilidade de ampliação.
Amplie as funcionalidades da Talkdesk com mais de 60 integrações e mais de 80 inovações do nosso AppConnect Marketplace, incluindo elaboração de relatórios, análise de voz, WFO, vídeo, navegação partilhada e muito mais.
«A segurança da informação é o principal objetivo da Cognosante. A Talkdesk ajuda-nos a resolver as questões em matéria de responsabilidade e segurança ao permitir que tenhamos a titularidade e o controlo das nossas gravações de chamadas. Nenhuma outra solução nos oferece isto.»
O sucesso da Cognosante com a Talkdesk.
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Melhoria do CSAT.
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Melhoria da produtividade dos agentes.
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Redução do tempo de espera.
