Preços da plataforma de contact center na cloud da Talkdesk.

Selecione a edição do contact center da Talkdesk ideal para si e antecipe-se às necessidades dos clientes com produtos digitais, de IA e específicos do setor.

CX Cloud Digital Essentials

Adicione o poder da interação digital com o cliente ao seu contact center Talkdesk, incluindo chat, e-mail, SMS, canais sociais e muito mais.

$85

USD

Por utilizador, por mês

  • Digital Engagement (E-mail, Chat, SMS, Serviço social de mensagens)
  • Studio e encaminhamento
  • Connections
  • Acesso API
  • Dashboards em tempo real (Live)
  • Inteligência empresarial (Explore)
  • Conversations Mobile App
  • Gestão da Qualidade

CX Cloud Essentials

Adquira as capacidades essenciais para proporcionar aos clientes a assistência híbrida do seu contact center, incluindo encaminhamento, interação por voz, dashboards, relatórios, API e muito mais.

$85

USD

Por utilizador, por mês

  • Interação por Voz
  • Studio e encaminhamento
  • Studio Functions
  • Dashboards em tempo real (Live)
  • Inteligência empresarial (Explore)
  • Connections
  • Acesso API
  • Workspace Designer
  • Designer de Automação
  • Conversations Mobile App
  • Também disponível:
  • Digital Access para Essentials
  • Mais de 70 integrações prontas a usar
  • Mais de 100 mercados AppConnect

CX Cloud Elevate

Eleve a experiência do seu contact center com interação digital com o cliente, notificações automatizadas, gestão de qualidade e feedback estratégico do cliente.

$115

USD

Por utilizador, por mês

  • Tudo em Essentials, mais
  • Interação digital
  • Gestão da Qualidade
  • Gravação de ecrã
  • Feedback
  • Notificações Automatizadas

CX Cloud Elite

Desenvolva o desempenho da equipa Elite, transforme informações em resultados, atenue os riscos de uma força de trabalho distribuída e escolha entre um de quatro suplementos.

$145

USD

Por utilizador, por mês

  • Tudo em Elevate, mais
  • Relatórios personalizados com Live & Explore
  • Performance Management
  • Escolha qualquer pacote complementar a partir de quatro opções:
  • Gestão da equipa
  • Análise da experiência do cliente
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement

*O Talkdesk também oferece preços de consumo de início de sessão por hora e preços simultâneos. Os preços baseiam-se num compromisso mínimo de 3 anos com estas Edições. Taxas adicionais de telecomunicações e de utilização não incluídas. Devido à aproximação das taxas de câmbio, o preço de tabela não é o preço exato que será cotado.

Explore as nossas Experience Clouds.

Edição Financial Services Experience Cloud™ for Banking

A Financial Services Experience Cloud for Banking inclui todas as funcionalidades na edição Elite.

  • Funcionalidades da edição Elite, mais
  • Workspace do setor
  • Integrações com os principais sistemas bancários
  • Fluxos de trabalho do setor
  • ANS com 100% de tempo de atividade
  • PICK 2 ADD-ONS FROM 4 OPTIONS BELOW (2 IN TOTAL):
  • Gestão da equipa
  • Análise da experiência do cliente
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • complemento adicional disponível:
  • Talkdesk Autopilot for Banking

Edição Financial Services Experience Cloud™ for Insurance

A Financial Services Experience Cloud for Insurance inclui todas as funcionalidades na edição Elite.

  • Funcionalidades da edição Elite, mais
  • Workspace do setor
  • Administração de Apólices e Integrações de Sistemas de Gestão de Reclamações
  • Fluxos de trabalho do setor
  • ANS com 100% de tempo de atividade
  • PICK 2 ADD-ONS FROM 4 OPTIONS BELOW (2 IN TOTAL):
  • Gestão da equipa
  • Análise da experiência do cliente
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • complemento adicional disponível:
  • Talkdesk Autopilot for Insurance

Edição Healthcare Experience Cloud™ for Providers

A Healthcare Experience Cloud for Providers inclui todas as funcionalidades na edição Elite.

  • Funcionalidades da edição Elite, mais
  • Workspace do setor
  • Administração de Apólices e Integrações de Sistemas de Gestão de Reclamações
  • Fluxos de trabalho do setor
  • ANS com 100% de tempo de atividade
  • PICK 2 ADD-ONS FROM 4 OPTIONS BELOW (2 IN TOTAL):
  • Gestão da equipa
  • Análise da experiência do cliente
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • complemento adicional disponível:
  • Talkdesk Autopilot for Healthcare

Edição Retail Experience Cloud™

A Retail Experience Cloud inclui todas as funcionalidades incluídas na edição Elite.

  • Funcionalidades da edição Elite, mais
  • Workspace do setor
  • Integrações do comércio eletrónico
  • Fluxos de trabalho do setor
  • ANS com 100% de tempo de atividade
  • Análise da experiência do cliente
  • Talkdesk Copilot
  • CX Sensors
  • complemento adicional disponível:
  • Talkdesk Autopilot para o Comércio a retalho

Federal Experience Cloud™ Edition

O Federal Experience Cloud cumpre as mais elevadas normas de segurança da informação.

  • Interação por Voz
  • Digital Engagement (2 canais)
  • Studio e encaminhamento
  • Dashboards em tempo real (Live)
  • Inteligência empresarial (Explore)
  • Gestão da Qualidade
  • Gestão da equipa
  • Connections
  • Acesso API
  • BYOC (Utilize a sua Própria Operadora)
  • Segurança melhorada
Descarregue a nossa tabela de preços para saber mais sobre as nossas edições dos produtos.
DESCARREGAR FICHA TÉCNICA

Selecione pacotes complementares para ampliar os seus recursos.

*Os recursos selecionados podem não estar disponíveis para ampliar com o Talkdesk Federal Experience Cloud™ Edition.

Selecione integrações adicionais para o seu ambiente exclusivo.

Funcionalidade de contact center abrangente para a experiência do Salesforce. Aumente a eficiência e forneça aos clientes interações altamente personalizadas com a integração mais profunda do setor. Mantenha uma visão abrangente do cliente e melhore o desempenho do contact center com relatórios unificados, diretamente a partir do Salesforce. E faça a gestão de tudo com cliques, não código.

A solução completa de CRM e contact center de Salesforce e Talkdesk reúne dados de telefone, canais digitais e CRM de forma totalmente integrada na consola Service Cloud. Integre a visão 360° do Salesforce do cliente com as comunicações de voz globais e fiáveis da Talkdesk – tudo na interface do utilizador (IU) do Salesforce.

Utilize o conjunto rico de funcionalidades com a Talkdesk CX Cloud, incluindo encaminhamento inteligente, controlo de chamadas móveis e para desktop, análise de contact center, WEM e muito mais, enquanto continua a tirar partido do seu investimento em PBX e da sua relação com a sua operadora preferida.

Ligue toda a sua empresa e forneça uma assistência contínua ao cliente integrando o Microsoft Teams com a Talkdesk. Incorpore recursos de colaboração diretamente na interface do agente e automatize notificações importantes do contact center para indivíduos ou equipas relevantes.

O Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina as funcionalidades do Oracle SC e da Talkdesk para oferecer experiências otimizadas e personalizadas ao cliente. Mantenha as informações de contacto atualizadas e capacite os agentes com as informações necessárias para fornecer compromissos rápidos e positivos, todos diretamente do workspace Oracle.

Combine o poder da plataforma Talkdesk CX Cloud Contact Center com o SAP C4C permitindo que os seus agentes usem o C4C como uma interface única ao apoiar os seus clientes. Este conector pré-configurado permite que os clientes integrem a Talkdesk incorporada na interface do utilizador C4C a trabalhar em segundo plano para fornecer funcionalidades de telefonia e de comunicação ao cliente.

Unifique a experiência do agente, fornecendo uma integração profunda entre o seu call center e postos de TI/serviço de apoio ao cliente. A sincronização bidirecional de contactos e agentes garante que os dados permaneçam consistentes e atualizados.

Integra o Zoom com a plataforma Talkdesk para permitir a colaboração entre os seus agentes e especialistas em toda a sua organização, a fim de trabalharem em conjunto, para fornecer a melhor experiência ao cliente.

Reúna a IA e o Pega CRM orientado para o percurso do cliente com a plataforma CCaaS líder do setor da Talkdesk para fornecer todas as ferramentas de que os clientes necessitam para satisfazer as expectativas dos consumidores de hoje.

Otimize os recursos do contact center e forneça uma experiência omnichannel e unificada de serviço de apoio ao cliente com a integração perfeita do contact center com o Verint WFM e o QM.

Crie uma interface única para os clientes que usam a Talkdesk com o Verint® Case Management.O Talkdesk Verint CM Connector estabelece um fluxo de dados contínuo entre o Talkdesk CX Cloud e o Verint CM que o pode ajudar a planear, gerir e acompanhar o trabalho dos colaboradores da forma mais eficaz.

O Talkdesk Hubspot Connector permite uma integração perfeita do contact center com o seu sistema CRM. Esta integração permite que as empresas otimizem os recursos dos contact centers e forneçam uma experiência omnichannel e unificada de serviço de apoio ao cliente.

Escolha produtos adicionais para dar resposta a mais necessidades.

*Os recursos selecionados podem não estar disponíveis para ampliar com o Talkdesk Federal Experience Cloud™ Edition.

Selecione uma das nossas opções de serviço.

Aproveite um Support Engineer dedicado e um Technical Account Manager — apoiados por centros de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana — como a sua equipa de contacto nomeada para gestão de dimensionamento, recomendações de boas práticas e formação personalizada com base em padrões e necessidades de tickets.

O Premium Care Plus inclui tudo do Premium Care, mais avaliações técnicas trimestrais e consultoria sobre a continuidade do negócio.

Cumpra os requisitos de fornecimento de dados e segurança definidos em setores fortemente regulamentados através da parceria com engenheiros de assistência técnica localizados nos Estados Unidos.

Para os clientes com aplicações personalizadas, a Talkdesk oferece alojamento personalizado na plataforma Talkdesk.

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