SOLUCIONES POR TIPO DE CONTACT CENTER
Talkdesk Customer Support para brindar un excelente servicio al cliente.
Una plataforma de centro de contacto en la nube de última generación para ayudar a su equipo de servicio a ofrecer una experiencia del cliente inigualable.
Capacidades a nivel empresarial.
Mejore su experiencia de atención al cliente con CX Cloud – un conjunto completo de aplicaciones de CX integradas de nivel empresarial para el autoservicio del cliente, la interacción omnicanal, el compromiso de la fuerza laboral, la colaboración de los empleado y el análisis de la experiencia del cliente – todo en una plataforma nativa de la nube unificada.
Usabilidad a nivel de consumidor.
Diga adiós a las experiencias de usuario y sistemas de codificación anticuados y frustrantes.
Complazca a sus agentes con una UX intuitiva y agilice su contact center configurando fácilmente todos los aspectos de CX Cloud, desde las reglas de enrutamiento de IVR hasta el workspace del agente, la generación de informes y más. Con clics, sin código.
Facilidad de ampliación.
Amplíe las capacidades de Talkdesk con más de 60 integraciones prediseñadas y más de 80 innovaciones de nuestra AppConnect Marketplace, que incluyen informes, análisis de voz, WFO, video, conavegación y mucho más.
"La seguridad de la información es el objetivo número uno de Cognosante. Talkdesk nos ayuda a abordar nuestras preocupaciones de seguridad y de responsabilidad al permitirnos poseer y controlar nuestras grabaciones de llamadas. Ninguna otra solución ofrece esto."
El éxito de Cognosante con Talkdesk.
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Mejora del CSAT
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Mejora de la productividad de los agentes
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Reducción del tiempo de espera.
