DEMONSTRAÇÕES INTERATIVAS

Experimente a Talkdesk e a GenAI!

Descubra as possibilidades dos produtos de contact center na cloud da Talkdesk com demos instantâneas e autoguiadas.

Workspace Request Demo For Agent Ai

Como é utilizar a Talkdesk?

Na Talkdesk, ajudamos as empresas a melhorar o serviço de apoio ao cliente, a aumentar a eficiência e a receita com uma plataforma de contact center na cloud com tecnologia de IA que fornece aplicações para interação omnicanal, análise da experiência do cliente, self-service, envolvimento dos colaboradores e cooperação dos colaboradores.

Todas estas aplicações são nativas na nossa plataforma aberta com um conjunto partilhado de serviços, incluindo um modelo de dados comum, relatórios, dashboards, fluxos de trabalho, IA e automações para um menor tempo de retorno e um custo total de propriedade reduzido. Uma “interface única” intuitiva fornece fluxos de trabalho simplificados e um contexto rico do cliente que capacita os agentes para trabalharem de forma mais eficiente e eficaz.

As Talkdesk Industry Experience Clouds™ foram desenvolvidas especificamente para dar resposta a necessidades verticais específicas e acrescentar valor às empresas desde o primeiro dia para prestadores de cuidados de saúde, banca, seguros e comércio a retalho.

Aceda agora a todas as nossas demos autoguiadas ou passe para uma secção específica e escolha a experiência certa para si.

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demos autoguiadas

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Problemas do contact center resolvidos

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Funcionalidades a explorar

Com provas dadas em como ajuda as empresas a modernizar o serviço de apoio ao cliente.

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capterra-2022?v=60.18.0
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frost&sullivan-best-practices-global-health.png?v=60.18.0
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Veja como impulsionar a interação durante o ciclo de vida dos colaboradores com demos interativas do Agente, Supervisor e Manager.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

OMNICHANNEL AGENT EXPERIENCE

Capacite os agentes para oferecerem um serviço de apoio ao cliente excecional.

É um responsável de contact center que quer capacitar os seus agentes para prestar um excecional serviço de apoio ao cliente omnicanal? Capacite os seus agentes com uma “interface única” intuitivo, para se ligarem aos clientes em qualquer canal e elevar e continuar as conversas entre canais, mantendo o contexto ao longo de todo o processo, criando uma melhor experiência tanto para os seus clientes como para os seus agentes.

Performance Management Wem Agent Coach Performance

EXPERIÊNCIA DE DESENVOLVIMENTO DE DESEMPENHO E COACHING

Desenvolva equipas que forneçam um serviço excecional ao cliente.

É um líder de contact center que procura analisar melhor o desempenho dos agentes, descobrir novas oportunidades de melhoria e disponibilizar coaching personalizado para colmatar lacunas de competências e conhecimentos? O Talkdesk Quality Management e o Talkdesk Performance Management fornecem perspetivas poderosas, feedback prático e uma gamificação envolvente para que possa assegurar que todos os agentes estejam habilitados e motivados para o sucesso — em escala.

Outbound Engagement Dialer Interactive Demo

Proactive Outbound Engagement

Maximize a produtividade com marcação preditiva.

Pretende melhorar as taxas de ligação dos agentes e impulsionar uma melhor ligação dos clientes? O Talkdesk Proactive Outbound Engagement ajuda-o a acelerar inteligentemente o volume de chamadas efetuadas e a filtrar as chamadas não produtivas, aumentando o número das chamadas efetuadas em 200-300%.

Explore demos interativas sobre como a nossa plataforma com tecnologia de IA ajuda os contact centers a reduzir os custos de apoio, a melhorar a qualidade do serviço e a aumentar a eficiência do agente.

Talkdesk Agent Assist Ai Conversations

IA PARA AGENT ASSISTANCE

Ajude os agentes a resolver problemas de forma rápida e correta.

É um líder de serviço e apoio que quer que os seus agentes sejam capazes de resolver os problemas dos clientes de forma rápida e correta? O Talkdesk Agent Assist capacita os seus agentes fornecendo-lhes assistência automatizada, recomendações contextuais e as próximas melhores ações durante chamadas ao vivo e interações de chat digital.


Demo Ai Automatic Summary

IA PARA AGENT ASSISTANCE

Acelere o trabalho após a chamada com o Resumo Automático com tecnologia do GPT com o Agent Assist.

Pretende aumentar a eficiência do agente resumindo automaticamente as interações com os clientes, incluindo a intenção, o resultado, a disposição e as próximas melhores ações? Utilizando a mesma IA generativa que potencia o ChatGPT, o Resumo Automático do Talkdesk Agent Assist permite aos agentes resumir automaticamente todas as interações, reduzindo 30 a 60 segundos de trabalho após a chamada com apenas um clique.

Talkdesk Virtual Agent Overview Self Service Experience Ai

AI PARA SELF-SERVICE DO CLIENTE

Aumente a taxa de self-service do cliente.

Está à procura de uma solução self-service rentável e dimensionável — especialmente uma que forneça apoio humano 24 horas por dia, 7 dias por semana? O Talkdesk Virtual Agent é um assistente do cliente com IA que fornece as respostas que os clientes precisam, sempre que precisam, através de um diálogo natural bidirecional nos canais de voz e chat digital.

Ai Platform Analytics

IA PARA A ANÁLISE CX

Identifique as causas dos problemas dos clientes.

Está à procura de uma forma de dar uma visão estratégica à sua equipa do contact center? O Talkdesk Customer Experience Analytics ajuda-o a identificar e descobrir automaticamente pontos problemáticos desconhecidos do cliente, a analisar as causas tanto dos sentimentos positivos como negativos e a abordar as lacunas de capacidades e conhecimento dos agentes em escala.


Workforce Management Wem Ai Forecast

IA PARA WORKFORCE MANAGEMENT

Otimize os recursos relativamente à procura e melhore o desempenho dos agentes.

Está interessado em otimizar o pessoal e o agendamento? O Talkdesk Workforce Management utiliza automações inteligentes para ajudá-lo a prever com precisão a demanda dos clientes, gerar cronogramas baseados em competências para cumprir os objetivos de KPI e também fornecer aos agentes uma maneira flexível e intuitiva de gerirem as suas programações e alterar pedidos.

Ai Trainer Trends

TALKDESK AI TRAINER

Automação aperfeiçoada com tecnologia "human-in-the-loop".

É um líder de contact center que procura resolver com sucesso mais casos através da automação? Com o Talkdesk AI Trainer, a equipa de apoio ao cliente não técnica pode facilmente aplicar os seus conhecimentos práticos para melhorar continuamente os modelos de IA que estão a alimentar as automações no contact center, aumentando a satisfação do cliente e diminuindo o custo por caso.

Explore demos interativas da Experience Cloud do Setor e veja como trazem valor empresarial desde o primeiro dia.

CCaaS premiados criados especificamente para as necessidades do setor.

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Retail Cloud Interactive Demo

RETAIL EXPERIENCE CLOUD™

Impulsione a fidelidade à marca e o valor vitalício do cliente.

Está a tentar obter mais visibilidade sobre o percurso do cliente e dar às equipas melhores ferramentas para fornecer um serviço de concierge através dos canais de voz e digitais?  Veja como uma visão unificada das interações dos clientes integrada com os dados da encomenda pode facilitar a agilização das conversas sobre o seguimento de encomendas ou devoluções.

Finantial Banking Interactive Demo

HEALTHCARE EXPERIENCE CLOUD™ FOR PROVIDERS

Proporcione um percurso diferenciado ao paciente.

A sua organização está a envolver os doentes através de canais, departamentos e tópicos — antes, entre e depois das visitas? Descubra como a integração do contact center com o EHR, combinada com os fluxos de trabalho dos prestadores, pode tornar as interações dos doentes sincronizadas, personalizadas e convenientes.

Healthcare Patient Journey Interactive Demo

FINANCIAL SERVICES EXPERIENCE CLOUD™ FOR BANKING

Ofereça um serviço ao cliente perfeito, personalizado e de confiança.

Necessita de uma forma de unificar o percurso do cliente ou membro através de pontos de contacto digitais, filiais físicas e diferentes departamentos? Veja como as integrações prontas a usar, a inteligência artificial e a biometria de voz podem transformar a experiência dos seus clientes.

Veja como a Talkdesk permite trabalhar com baixo código e sem código no contact center com as demos interativas Talkdesk Builder.

Workspace Designer Demo

WORKSPACE DESIGNER

Crie uma interface de utilizador personalizada em minutos.

Quer personalizar a interface ideal para cada função no seu contact center, com o mínimo de suporte de TI e engenharia? Com o Talkdesk Workspace Designer pode rapidamente construir, expandir e criar interfaces de utilizador personalizadas em minutos através de uma ferramenta de desenvolvimento de baixo código e sem código.

Automation Designer Product Interactive Demo

AUTOMATION DESIGNER

Projete e construa automações rapidamente.

Está à procura de uma forma de permitir que as suas equipas de linha de frente criem automações centradas no cliente? O Talkdesk Automation Designer vem com uma interface visual sem código, tornando mais fácil para qualquer utilizador empresarial, incluindo pessoal da linha da frente, desenhar automatizações específicas para o seu papel no contact center.

Veja demos interativas sobre como a Talkdesk otimiza os seus investimentos existentes em tecnologia com integrações pré-configuradas.

Salesforce Integration Interactive Demo

TALKDESK FOR SALESFORCE

Melhore a CRM com a funcionalidade completa do contact center do Salesforce com o Talkdesk for Salesforce.

Está à procura da funcionalidade completa do contact center dentro do Salesforce? Ligar-se ao seu CRM é a chave para excelentes experiências do cliente e eficiência do agente. A Talkdesk adiciona a funcionalidade completa do contact center à experiência do Salesforce. Aproveite a integração mais profunda do Salesforce no setor para trabalhar de forma mais inteligente e comunicar com mais eficiência no Salesforce.

Service Cloud Voice Integration Interactive Demo

TALKDESK FOR SERVICE CLOUD VOICE

Ofereça um serviço de apoio ao cliente excecional com o Talkdesk for Service Cloud Voice.

Necessita de uma solução completa de CRM e contact center que reúne dados de telefone, canais digitais e CRM de forma totalmente integrada na consola do Service Cloud? Tire partido da integração pronta a usar da Talkdesk com o Service Cloud Voice com um alcance global, uma comercialização rápida e uma funcionalidade robusta integrada na interface do utilizador do Service Cloud e aproveite uma autêntica fonte centralizada para proporcionar experiências excecionais ao cliente.

Contacts Microsoft Teams Interactive Demo

TALKDESK MICROSOFT TEAMS CONNECTOR

Ligue o seu contact center com o resto da sua empresa com o Talkdesk for Microsoft Teams.

É um líder de TI que pretende integrar o Microsoft Teams com a Talkdesk? O Talkdesk Microsoft Teams Connector certificado permite a colaboração entre os seus agentes de contact center e que especialistas em toda a organização trabalhem em conjunto para proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.