SOLUZIONI PER TIPO DI CONTACT CENTER
Assistenza clienti Talkdesk per un eccellente servizio clienti.
Una piattaforma di contact center su cloud di ultima generazione per aiutare il team di assistenza a offrire una customer experience senza precedenti.
Funzionalità di classe enterprise.
Migliora la tua esperienza di assistenza clienti con CX Cloud, un set completo di applicazioni CX integrate a livello aziendale per il self-service dei clienti, il coinvolgimento omnicanale, il coinvolgimento omnicanale, la collaborazione dei dipendenti e analytics della customer experience, il tutto su un'unica piattaforma cloud native.
Usabilità di livello consumer.
È giunto il momento di dire addio alle esperienze e alla codifica utente complicate e frustranti.
Aumenta la soddisfazione dei tuoi agenti con una user experience intuitiva e rendi più agile il tuo contact center configurando facilmente ogni aspetto della CX Cloud, dalle regole di instradamento dell'IVR all'area di lavoro degli agenti fino alla reportistica e altro ancora. Con clic, senza codice.
Facile estensibilità.
Estendi le funzionalità Talkdesk grazie alle oltre 60 integrazioni predefinite e più di 80 innovazioni del nostro AppConnect Marketplace compresa reportistica, voice analytics, WFO, video, navigazione condivisa e molto altro ancora.
La sicurezza delle informazioni è l'obiettivo numero uno di Cognosante. Talkdesk ci aiuta ad affrontare i nostri problemi di responsabilità e sicurezza consentendoci di detenere e controllare le registrazioni delle chiamate. Nessun'altra soluzione è in grado di offrire tutto ciò."
Il successo di Cognosante grazie a Talkdesk.
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Miglioramento della CSAT.
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Miglioramento della produttività degli agenti.
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Riduzione del tempo di attesa.
