SOLUZIONI PER TIPO DI CONTACT CENTER

Assistenza clienti Talkdesk per un eccellente servizio clienti.

Una piattaforma di contact center su cloud di ultima generazione per aiutare il team di assistenza a offrire una customer experience senza precedenti.

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Talkdesk Service
Potentemente semplice

Funzionalità di classe enterprise.

Migliora la tua esperienza di assistenza clienti con CX Cloud, un set completo di applicazioni CX integrate a livello aziendale per il self-service dei clienti, il coinvolgimento omnicanale, il coinvolgimento omnicanale, la collaborazione dei dipendenti e analytics della customer experience, il tutto su un'unica piattaforma cloud native.

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Workspace And Builder

Usabilità di livello consumer.

È giunto il momento di dire addio alle esperienze e alla codifica utente complicate e frustranti.

Aumenta la soddisfazione dei tuoi agenti con una user experience intuitiva e rendi più agile il tuo contact center configurando facilmente ogni aspetto della CX Cloud, dalle regole di instradamento dell'IVR all'area di lavoro degli agenti fino alla reportistica e altro ancora. Con clic, senza codice.

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Talkdesk Appconnect Product Apps Store

Facile estensibilità.

Estendi le funzionalità Talkdesk grazie alle oltre 60 integrazioni predefinite e più di 80 innovazioni del nostro AppConnect Marketplace compresa reportistica, voice analytics, WFO, video, navigazione condivisa e molto altro ancora.

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Funzionalità Talkdesk per il servizio clienti.

Agent Workspace

Consenti agli agenti di offrire ai clienti, in modo efficiente, esperienze eccezionali attraverso uno spazio di lavoro intuitivo e unico per gli agenti.

La sicurezza delle informazioni è l'obiettivo numero uno di Cognosante. Talkdesk ci aiuta ad affrontare i nostri problemi di responsabilità e sicurezza consentendoci di detenere e controllare le registrazioni delle chiamate. Nessun'altra soluzione è in grado di offrire tutto ciò."

David Green Director of Technical Delivery

Il successo di Cognosante grazie a Talkdesk.

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Miglioramento della CSAT.

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Miglioramento della produttività degli agenti.

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Riduzione del tempo di attesa.

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