LÖSUNGEN NACH CONTACT CENTER-TYP
Talkdesk-Kundensupport für die Erbringung eines exzellenten Kundenservices.
Eine Cloud-Contact-Center-Plattform der nächsten Generation, die Ihr Serviceteam dabei unterstützt, ein unübertroffenes Kundenerlebnis zu bieten.
Kapazitäten der Unternehmensklasse.
Verbessern Sie Ihr Kundenserviceerlebnis mit CX Cloud – einem kompletten Set integrierter CX-Anwendungen für Unternehmen zum Einsatz im Kunden-Selfservice, zur kanalübergreifenden Interaktion mit Kunden, Einbindung von Mitarbeitern, Zusammenarbeit der Mitarbeiter sowie zur Analyse von Kundenerlebnissen – und das alles auf einer einheitlichen Cloud-nativen Plattform.
Endverbraucher-Benutzerfreundlichkeit
Verabschieden Sie sich von klobigen, frustrierenden Benutzererlebnissen – und von der Kodierung.
Begeistern Sie Ihre Agenten mit einem intuitiven UX und verleihen Sie Ihrem Contact Center Agilität durch die einfache Konfigurierbarkeit aller Aspekte der CX Cloud, angefangen bei IVR-Routing-Regeln über den Agenten-Arbeitsbereich bis hin zum Reporting und vieles mehr. Mit Klicks statt mit Code.
Einfach zu erweitern.
Erweitern Sie die Talkdesk-Funktionen mit über 60 vorkonfigurierten Integrationen und über 80 Innovationen aus unserem AppConnect Marketplace, darunter Berichte, Sprachanalysen, WFO, Video, Co-Browsing und vieles andere mehr.
"Informationssicherheit ist das oberste Ziel von Cognosante. "Mit Talkdesk können wir können wir Haftungs- und Sicherheitsrisiken entgegenwirken, weil wir nun im Besitz unserer Anrufaufzeichnungen sind und diese kontrollieren können. Das leistet keine andere Lösung."
Der Erfolg von Cognosante mit Talkdesk.
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CSAT-Verbesserung.
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Verbesserung der Produktivität der Agenten.
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Verkürzung der Wartezeit.
