LÖSUNGEN NACH CONTACT CENTER-TYP

Talkdesk-Kundensupport für die Erbringung eines exzellenten Kundenservices.

Eine Cloud-Contact-Center-Plattform der nächsten Generation, die Ihr Serviceteam dabei unterstützt, ein unübertroffenes Kundenerlebnis zu bieten.

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Talkdesk Service
Überzeugend einfach

Kapazitäten der Unternehmensklasse.

Verbessern Sie Ihr Kundenserviceerlebnis mit CX Cloud – einem kompletten Set integrierter CX-Anwendungen für Unternehmen zum Einsatz im Kunden-Selfservice, zur kanalübergreifenden Interaktion mit Kunden, Einbindung von Mitarbeitern, Zusammenarbeit der Mitarbeiter sowie zur Analyse von Kundenerlebnissen – und das alles auf einer einheitlichen Cloud-nativen Plattform.

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Workspace And Builder

Endverbraucher-Benutzerfreundlichkeit

Verabschieden Sie sich von klobigen, frustrierenden Benutzererlebnissen – und von der Kodierung.

Begeistern Sie Ihre Agenten mit einem intuitiven UX und verleihen Sie Ihrem Contact Center Agilität durch die einfache Konfigurierbarkeit aller Aspekte der CX Cloud, angefangen bei IVR-Routing-Regeln über den Agenten-Arbeitsbereich bis hin zum Reporting und vieles mehr. Mit Klicks statt mit Code.

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Talkdesk Appconnect Product Apps Store

Einfach zu erweitern.

Erweitern Sie die Talkdesk-Funktionen mit über 60 vorkonfigurierten Integrationen und über 80 Innovationen aus unserem AppConnect Marketplace, darunter Berichte, Sprachanalysen, WFO, Video, Co-Browsing und vieles andere mehr.

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Talkdesk für Kundenservice-Features.

Agent Workspace

Befähigen Sie Agenten durch einem intuitiven, einheitlichen Agenten-Workspace dazu, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.

"Informationssicherheit ist das oberste Ziel von Cognosante. "Mit Talkdesk können wir können wir Haftungs- und Sicherheitsrisiken entgegenwirken, weil wir nun im Besitz unserer Anrufaufzeichnungen sind und diese kontrollieren können. Das leistet keine andere Lösung."

David Green Director of Technical Delivery

Der Erfolg von Cognosante mit Talkdesk.

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CSAT-Verbesserung.

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Verbesserung der Produktivität der Agenten.

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Verkürzung der Wartezeit.

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