Customer Engagement

Omnichannel.

O Talkdesk Omnichannel™ permite que os Contact Centers identifiquem, encaminhem e respondam rapidamente aos problemas de suporte ao cliente em vários canais.

Omnichannel.

Conheça seus clientes onde estiverem.

Interaja com clientes potenciais e clientes potenciais através de seu canal de escolha. Mantenha o contexto da conversa e personalize as interações em uma ampla variedade de canais de comunicação.

Envolva-se com os clientes em seus canais preferidos.

Envolva-se com os clientes em seus canais preferidos.

O Talkdesk Omnichannel™ fornece suporte ao cliente integrado através de SMS, chat ao vivo, e-mail, mensagens sociais e muito mais.

Simplifique a comunicação com uma interface unificada.

Simplifique a comunicação com uma interface unificada.

Mova-se perfeitamente entre os canais dentro de uma única interação e dê aos agentes o acesso rápido às informações de perfil do cliente, garantindo uma experiência responsiva e personalizada.

"O Omnichannel também oferece amplos recursos de escuta social e um construtor de Chatbot intuitivo que permite que os usuários não técnicos criem instantaneamente chatbots."

FROST & SULLIVAN BEST PRACTICES AWARD, Product Line Strategy Leadership 2019

Veja informações úteis em todos os canais.

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Tenha informações completas do desempenho da sua equipe com relatórios centralizados em todos os canais