Obtenha um panorama de cada conversa com o Interaction Recording.

Picture Every Conversation With Interaction Recording

Uma imagem completa de cada interação com o cliente.

Mantenha a conformidade, reúna informações e identifique áreas-chave de melhoria com gravação flexível de chamadas de entrada e saída, reprodução sincronizada de gravações de voz e tela e opções de armazenamento personalizadas.

Screen And Voice Recording Better Together

Gravação de voz e tela, juntos é melhor.

A reprodução sincronizada de gravações de voz e tela emparelhadas com monitoramento e interrupção de chamadas ao vivo fornece o contexto para avaliar de forma holística as interações com o cliente, garantir a conformidade e fornecer feedback detalhado para melhorar o desempenho do agente.

Manage Recordings Your Way

Gerencie as gravações do seu jeito.

Mantenha a conformidade com o controle total de suas preferências de gravação e armazenamento. Pause e retome gravações ao vivo, personalize as configurações de gravação e retenção e armazene chamadas pelo tempo que você precisar delas, na sua nuvem ou na nossa.

Talkdesk Quality Management Seamlessly Integrated

Integrado perfeitamente com o Quality Management.

Com o Talkdesk Quality Management™, você pode revisar gravações, preencher scorecards e adicionar anotações com registro de data e hora para os agentes revisarem. O Talkdesk QM Assist™ ajuda você a desbloquear insights adicionais de suas gravações, fornecendo transcrições de chamadas pesquisáveis e análise de sentimentos.   Tudo a partir de uma interface de usuário única e intuitiva.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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